Blog

Call recording door Nick Velthuizen - 21 juni 2018

Door gesprekken op te nemen kan je de kwaliteit van je team verhogen door feedback te geven op de gesprekken. Hierdoor kunnen medewerkers groeien en klanten beter geholpen worden. Dit kan resulteren in een betere bedrijfsvoering.

Weet jij nog wat je vorige maand besproken hebt met die klant aan de telefoon? Wil jij je salesteam naar een hoger niveau tillen? Met call recording kan jij de telefonie opnemen. Deze gesprekken kan je vervolgens terugluisteren en terughalen waar het gesprek ook alweer over ging. Zo kan je de kwaliteit van telefoongesprekken verbeteren.

Het is mogelijk om achteraf de lead goed te kunnen beoordelen. Je kan terugluisteren of de verkoop/support goed is afgehandeld. Samen met je salesteam kan je gesprekken terugluisteren en er feedback op geven. Zo kan je met elkaar leren en verbeteren.

Ook voor je support team kan het handig zijn om gesprekken terug te luisteren. Zo kan de support aan de klant verbeterd worden en kunnen klanten beter geholpen worden met de vragen die ze hebben.

Schrijf je in voor de nieuwsbrief

en ontdek hoe Qooqie call tracking jou kan helpen