Blog

Voor welke branches is call tracking interessant? door Nick Velthuizen - 29 juni 2018

Voor vrijwel alle branches is call tracking interessant. Bijvoorbeeld voor fysiotherapeuten die veel gebeld worden voor afspraken, of reisbureaus die veel inkomende telefonie hebben voor boekingen.

Bedrijven en organisaties zetten vaak verschillende marketingcampagnes uit om klanten naar hun bedrijf te trekken. Dit kunnen AdWords campagnes zijn, maar ook flyers en brochures kunnen ingezet worden om conversies te genereren.

Om de conversies van deze campagnes te meten maken zij gebruik van verschillende meetinstrumenten. Eén van deze instrumenten is Google Analytics. Bedrijven kunnen hiermee de online conversies meten. Telefonische conversies kunnen worden gemeten met call tracking. Veel bedrijven zetten call tracking nog niet in om te meten. Dat is zonde, want zo krijg je geen volledig beeld van je rendement op je marketinguitingen.

Ieder bedrijf waarbij de telefonie een belangrijke rol speelt kan call tracking inzetten om inzicht te krijgen in de marketinguitingen die telefonie opleveren. Hieronder licht ik een aantal branches toe waar call tracking interessant voor is.

  • Automotive
  • Iedereen die een auto gaat kopen, oriënteert zich zo veel mogelijk om de juiste aankoop te doen. Vaak pakt men toch nog even de telefoon om een afspraak te maken of om meer informatie te vragen. Het is dus interessant om te weten hoe de klant bij het telefoonnummer is gekomen. Ook als de auto kapot is of als er iets gerepareerd moet worden zal er contact opgenomen worden met de dichtstbijzijnde garage.

  • Hotels
  • Veel mensen die een boeking of een reservering maken doen dit online bij een hotel. Echter pakken mensen ook nog vaak de telefoon om een boeking of reservering te maken. Ook bellen ze als zij bijvoorbeeld nog vragen hebben over de boeking.

  • reisbureaus
  • In de reissector boeken mensen ook vaak online hun dagje weg, de vakantiereis of de vliegtickets. Mensen bellen op naar een reisbureau omdat zij een specifieke reis willen boeken en daar informatie over willen hebben.

  • Makelaars
  • Als makelaar zijnde verkoop je niet snel een huis via het internet. Vaak nemen mensen die een huis zoeken telefonisch contact op met de makelaar om informatie te winnen over het huis of om een afspraak te maken.

  • Zorgsector
  • Binnen de zorg vindt nog veel telefonie plaats. Mensen bellen de dichtsbijzijnde dokter als zij op vakantie zijn of als zij met spoed iemand nodig hebben. Ook bellen mensen de eerste de beste tandarts die zij tegenkomen om een afspraak te maken.

  • Lead generators
  • Lead generators zijn erop gericht om zoveel mogelijk klanten in contact te brengen met een bedrijf. Bijvoorbeeld voor een schilder of een loodgieter. Als je de schilder hebt gevonden die jij zoekt kun je vervolgens de telefoon pakken en bellen.

  • Reparatieservice
  • Heb jij een deuk in je auto? Een spijker in je band? Dan pak je al snel de telefoon en bel je het eerste bedrijf wat bij jou in de buurt zit op. Voor dat bedrijf wordt het dan interessant om te weten via welke advertentie de klant bij jou op de site terecht is gekomen.