Politique de confidentialité d'AVG

Article 1. Définitions
Les définitions suivantes sont utilisées dans la présente politique de protection de la vie privée :

  • QooqieQooqie : l'utilisateur de cette politique de confidentialité, situé à Nijverheidstraat 40 à Capelle aan den IJssel, inscrit à la Chambre de Commerce sous le numéro 24431378.
  • Client: L'entreprise qui a conclu un accord avec Qooqie.
  • ServiceLe service de suivi des appels fourni par Qooqie au client dans le cadre de l'accord.
  • Accord: l'accord entre Qooqie et le client.
  • Site webLe site web www.qooqie.com est exploité par Qooqie.
  • Données: toutes les données traitées par Qooqie dans le cadre de la fourniture du service et pour le compte du client.

Article 2 - Contrôleur et traitement des données
Qooqie s'engage à traiter les données avec soin. Qooqie ne traite les données qu'en conformité avec les lois et règlements applicables, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Le client est le responsable du traitement des données traitées par Qooqie.

Article 3 - Finalités du traitement des données
Qooqie collecte et traite les données des clients, y compris le nom de l'entreprise, l'adresse, l'adresse électronique, le numéro de la chambre de commerce, la personne de contact, le numéro de compte bancaire et le numéro de téléphone, pour les finalités suivantes :

  • Répondre aux questions et/ou commentaires des clients.
  • La conclusion et l'exécution de l'accord.
  • Fournir le service.
  • Percevoir automatiquement la redevance pour le service.
  • Entretenir les relations avec les clients.
  • Respecter les obligations administratives et légales.
  • Informer les clients des développements et services pertinents de Qooqie.

Article 4 - Lettres d'information numériques
Qooqie n'envoie des lettres d'information qu'aux clients qui ont donné leur consentement explicite. Ces lettres d'information contiennent des informations sur les services de Qooqie.

Article 5 - Désabonnement aux lettres d'information
Le client peut à tout moment se désabonner des lettres d'information via :

  • Un e-mail à Qooqie demandant à être retiré de la liste de diffusion.
  • Le lien de désabonnement dans chaque lettre d'information.

Qooqie retirera l'adresse e-mail du client de sa liste de diffusion dans les plus brefs délais après son désabonnement.

Article 6 - Communication de données à des tiers
Qooqie ne transmet pas les données de ses clients à des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Le client a donné son consentement explicite à cet effet.
  • Les obligations légales ou les procédures judiciaires l'exigent.
  • Cela est nécessaire pour protéger les droits ou la propriété de Qooqie.
  • Cela est nécessaire à l'exécution de l'accord.

Si des tiers, tels que des revendeurs, sont engagés pour l'exécution du contrat, Qooqie les oblige à traiter les données des clients de manière confidentielle.

Article 7 : Rectification et suppression des données
Le client peut à tout moment demander l'accès aux données que Qooqie conserve sur lui. En outre, le client peut demander la correction ou la suppression de données incorrectes ou obsolètes.

Article 8 - Mesures de sécurité
Qooqie prend des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte ou le traitement illégal. Les données fournies via le site web sont stockées en toute sécurité.

Article 9. Politique de confidentialité des tiers
La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites web de tiers reliés au site web par des liens. Qooqie n'assume aucune responsabilité quant à la manière dont ces tiers traitent les données.

Article 10. Modifications
Qooqie se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente politique de confidentialité. Il est conseillé aux clients de consulter régulièrement cette politique.

Article 11. Responsabilité et limitation de la responsabilité

  1. Responsabilité maximale par incident
    La responsabilité totale de Qooqie envers le client pour tout compte, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages résultant d'une violation de données ou d'un manquement au présent accord, sera limitée par incident à un maximum de 6 fois la valeur de la facture mensuelle des services fournis par Qooqie.
  2. Responsabilité maximale par an
    La responsabilité totale de Qooqie au cours d'une période de 6 mois est limitée au montant total des frais payés par le client au cours de cette période.
  3. Exceptions à la limitation de responsabilité
    Les limitations de responsabilité énoncées dans le présent article ne s'appliquent pas si le dommage résulte d'une intention ou d'une imprudence délibérée de la part de Qooqie.
  4. Exclusion des amendes administratives
    Qooqie n'est pas responsable des amendes administratives ou des sanctions imposées au client par une autorité de surveillance, à moins que l'amende ne découle directement d'une violation manifeste et fautive par Qooqie de ses obligations en vertu du contrat.