Verhoog je ROI op basis van oproepbeoordelingen
Door Steffen Broeders 01 september 2021

Bedrijven weten vaak wel dat een deel van hun leads en sales telefonisch binnenkomt. Maar hoe groot dit deel precies is, en hoeveel omzet er telefonisch wordt gegenereerd, is een groot raadsel. De oplossing van dit raadsel, is de module ‘Oproepbeoordeling’ binnen de Qooqie call tracking applicatie. De data die uit deze beoordelingen voortkomt, kun je vervolgens weer gebruiken om je ROI verder te verhogen.

Oproepbeoordeling kent waarde toe aan je oproepen

Met de module ‘Oproepbeoordeling’ kwalificeer je oproepen. Oftewel: je kent een bepaalde waarde toe aan je oproepen. Zo leg je bijvoorbeeld vast of een beller een bestaande of nieuwe klant is, of de beller telefonisch converteerde, en zo ja, wat de orderwaarde was. Dit is slechts een kleine greep uit de mogelijkheden die oproepbeoordeling biedt. In de Qooqie-app bepaal je zelf hoe je deze module inricht. Hetzelfde geldt voor de manier waarop de beoordelingen plaatsvinden. Dit kan live in de Qooqie-app, door middel van een keuzemenu voor- of achteraf, of door middel van een datakoppeling met een eigen systeem. Onze experts denken graag met je mee, zodat je de manier kiest die het best bij je organisatie past.

Datagedreven optimaliseren

Na een tijdje oproepen beoordelen heb je voldoende data om conclusies uit te kunnen trekken. Zo krijg je bijvoorbeeld antwoord op de volgende vragen:

• Welke campagnes leveren mij telefonisch de meeste nieuwe klanten op?
• Welke campagnes leveren mij de grootste telefonische orders op?
• Hoe ziet de klantreis eruit van telefonisch converterende klanten?

Deze informatie is een goed startpunt om verschillende optimalisaties door te voeren. Denk bijvoorbeeld aan het nog gerichter targeten van je campagnes. Of het inrichten van een automatische biedingsstrategie. Ook stelt deze informatie je in staat om de klantreis verder te optimaliseren. Bijvoorbeeld door op de juiste plaats op je website de juiste content te bieden.

Meer weten?
085 019 9999

Related Blog Posts