Ontdek diepere inzichten met AI Gespreksanalyse
Je investeert veel om de telefoon te laten rinkelen. Elke oproep is een potentiële klant, een waardevolle lead en een nieuwe kans om te groeien.
Maar wat gebeurt er nadat het gesprek is gestart? Ben je in staat om de volledige waarde van deze gesprekken vast te leggen?
Het begrijpen van de nuances in elk klantcontact is essentieel om je marketingbudget optimaal in te zetten en het maximale rendement te behalen. Het is tijd om verder te kijken dan simpelweg het aantal gesprekken – en echt te duiken in de inhoud van elk belmoment.
Qooqie introduceert met trots AI Gespreksanalyse, een krachtige nieuwe functie binnen onze call tracking tool. Deze slimme toevoeging verandert jouw telefoongesprekken in actiegerichte data. Je kwalificeert leads automatisch, krijgt inzicht in het klantgevoel en stuurt nauwkeurigere data naar je advertentieplatformen. Hierdoor kun je je campagnes verfijnen met ongekende precisie.
Hoe werkt het: van gesproken woord tot slimme data
Onze nieuwe functie maakt een complex proces eenvoudig en volledig geautomatiseerd. Dit is hoe AI Gespreksanalyse jouw call tracking naar een hoger niveau tilt:
- Spraak-naar-tekst-transcriptie: Direct na een gesprek via Qooqie, wordt het volledige gesprek automatisch getranscribeerd naar tekst. Zo hoef je nooit meer handmatig notities te maken en heb je altijd een doorzoekbaar logboek van elk telefoongesprek.
- Zoekwoord- & sentimentanalyse: Het systeem analyseert de transcriptie op basis van jouw instellingen. Maak lijsten met positieve zoekwoorden voor warme leads (zoals “aanmelden”, “creditcard”, “afspraak”) en negatieve voor servicevragen of minder waardevolle leads (zoals “uitschrijven”, “verkeerd nummer”, “klacht”). Daarnaast beoordeelt de AI het sentiment – was het gesprek positief, neutraal of negatief?
- Automatische Leadkwalificatie: Op basis van de analyse wordt het gesprek gescoord en gecategoriseerd. Een gesprek met meerdere koopgerichte zoekwoorden en een positief sentiment wordt direct als hoogwaardige lead gemarkeerd. Een gesprek met negatieve woorden of servicevragen krijgt een andere status. Dit proces is volledig geautomatiseerd en zorgt voor een consistente, objectieve beoordeling van iedere lead.
- Dynamische Lead aanpassing: Het echte verschil zit in hoe deze inzichten terugkoppelen naar je marketingomgeving. De functionaliteit werkt direct door in de waardering van de lead in Qooqie. Een waardevolle lead krijgt een hogere score, een servicegesprek juist minder of geen waarde. Zo rapporteren je dashboards de echte commerciële impact van je campagnes.
Wat is AI Gespreksanalyse?
AI Gespreksanalyse (AI conversation analytics) is een geavanceerde tool die inkomende telefoongesprekken opneemt, transcribeert en analyseert. Door middel van geavanceerde spraak-naar-tekst-technologie wordt de audio van jouw gesprekken omgezet naar tekst. Maar daar houdt het niet op – de echte kracht zit in de analytische mogelijkheden.
Het systeem doorzoekt deze transcripties op vooraf ingestelde zoekwoorden en zinnen die jij bepaalt. Zo signaleer je automatisch essentiële onderdelen binnen het gesprek. Wordt er een specifiek product genoemd? Gebruikt de beller woorden die op koopintentie wijzen, zoals “offerte”, “afspraak maken” of “nu kopen”? Of worden er bezwaren of klachten geuit? Door deze sleutelwoorden te volgen, krijg je direct inzicht in de aard en kwaliteit van elk gesprek.
Hoe werkt het: van gesproken woord tot slimme data
Onze nieuwe functie maakt een complex proces eenvoudig en volledig geautomatiseerd. Dit is hoe AI Gespreksanalyse jouw call tracking naar een hoger niveau tilt:
- Spraak-naar-tekst-transcriptie: Direct na een gesprek via Qooqie, wordt het volledige gesprek automatisch getranscribeerd naar tekst. Zo hoef je nooit meer handmatig notities te maken en heb je altijd een doorzoekbaar logboek van elk telefoongesprek.
- Zoekwoord- & sentimentanalyse: Het systeem analyseert de transcriptie op basis van jouw instellingen. Maak lijsten met positieve zoekwoorden voor warme leads (zoals “aanmelden”, “creditcard”, “afspraak”) en negatieve voor servicevragen of minder waardevolle leads (zoals “uitschrijven”, “verkeerd nummer”, “klacht”). Daarnaast beoordeelt de AI het sentiment – was het gesprek positief, neutraal of negatief?
- Automatische Leadkwalificatie: Op basis van de analyse wordt het gesprek gescoord en gecategoriseerd. Een gesprek met meerdere koopgerichte zoekwoorden en een positief sentiment wordt direct als hoogwaardige lead gemarkeerd. Een gesprek met negatieve woorden of servicevragen krijgt een andere status. Dit proces is volledig geautomatiseerd en zorgt voor een consistente, objectieve beoordeling van iedere lead.
- Dynamische Lead aanpassing: Het echte verschil zit in hoe deze inzichten terugkoppelen naar je marketingomgeving. De functionaliteit werkt direct door in de waardering van de lead in Qooqie. Een waardevolle lead krijgt een hogere score, een servicegesprek juist minder of geen waarde. Zo rapporteren je dashboards de echte commerciële impact van je campagnes.
Naadloze integratie met GA4, Google Ads en Microsoft Ads
Qooqie’s AI Gespreksanalyse integreert moeiteloos met de grootste advertentieplatformen, zoals Google Analytics 4 (GA4), Google Ads en Microsoft Ads. Zodra een lead automatisch wordt gekwalificeerd en gewaardeerd, wordt deze informatie direct doorgestuurd.
Stel je voor: een gebruiker klikt op je Google advertentie, belt je bedrijf en plant direct een afspraak in. Onze AI herkent de woorden “afspraak” en “inplannen” en markeert het gesprek als een waardevolle conversie. Deze data, inclusief de leadwaarde, wordt direct doorgestuurd naar Google Ads en GA4.
Dit levert je meerdere voordelen op:
- Optimaliseer je advertentiebudget: De advertentieplatformen leren welke campagnes, advertentiegroepen en zoekwoorden niet alleen voor telefoontjes zorgen, maar voor waardevolle conversies. Zo kunnen ze automatisch biedstrategieën zoals Target ROAS optimaliseren – en focus je budget op wat echt werkt.
- Verbeter je targeting: Door echte conversiedata terug te koppelen, train je de platformalgoritmes om meer gebruikers te vinden die lijken op jouw beste klanten. Je targeting wordt scherper en campagnes draaien efficiënter.
- Nauwkeurige rapportage: In je GA4- en advertentierapportages zie je vanaf nu daadwerkelijk de echte waarde van je telefonische leads terug. Je kunt de impact van jouw marketinginspanningen aantoonbaar maken en rapporteren op omzet – niet alleen op oppervlakkige metrics.
Praktische voordelen voor jouw bedrijf
De inzet van AI Gespreksanalyse biedt concrete voordelen voor zowel marketingprofessionals als ondernemers. Het is méér dan zomaar een nieuwe functie – het is een strategisch hulpmiddel voor groei.
Voor marketeers
Raad niet langer welke campagnes zorgen voor waardevolle leads. Met AI-gedreven inzichten meet je exact wat werkt. Je kunt je budget onderbouwen met harde data en slimme keuzes maken in je optimalisaties. Je past eenvoudig advertentieteksten, landingspagina’s en zoekwoorden aan op basis van échte klantgesprekken.
Voor ondernemers
Krijg volledig inzicht in je leadproces en sales funnel. Begrijp wat klanten echt willen, waar hun pijnpunten zitten en hoe jouw team reageert. Gebruik de gespreksverslagen om verkoopvaardigheden en klantcommunicatie te verbeteren. Door alleen waardevolle leads te laten meetellen voor je advertentiebudget, haal je meer rendement uit elke marketing-euro en stuur je stevig op winstgevende groei.
Start nu met AI-gedreven Call Tracking
De toekomst van leadmanagement is slim, geautomatiseerd en data-gedreven. Qooqie’s AI Gespreksanalyse is ontwikkeld om jou een beslissend concurrentievoordeel te geven. Je krijgt diepgaand inzicht in je klanten, optimaliseert je marketing met grote nauwkeurigheid en stimuleert effectieve groei.
Maak van je telefoongesprekken geen eenvoudig contactmoment meer, maar een rijke bron van business intelligence. Stop met het alleen maar tellen van telefoontjes – en ga waarde halen uit elk gesprek.
Prijzen
Klaar voor meer inzicht, meer leads en betere conversies?
Begin met het optimaliseren van jouw resultaten.
AI Gespreksanalyse veel gestelde vragen
Kan er een selectie gemaakt worden op basis van sentiment?
Bij de oproepen kan een filter ingesteld worden om bijvoorbeeld alleen positieve, neutrale of negatieve gesprekken te tonen
Worden gesprekken altijd opgenomen bij AI Gespresanalyse ?
Om een analyse van gesprekken mogelijk te maken dienen de gesprekken altijd opgenomen te worden, dit zal aan de beller vooraf kenbaar gemaakt worden.