Conditions générales d'utilisation

Article 1. Définitions

  1. Dans les présentes conditions générales, les termes suivants sont utilisés dans le sens suivant, sauf indication contraire expresse ou si le contexte indique autre chose :
    1. Qooqie : l'utilisateur des présentes conditions générales : Qooqie, situé Nijverheidstraat 40 à Capelle aan den IJssel, inscrit à la Chambre de Commerce sous le numéro 24431378 ;
    2. client : l'entreprise qui conclut un accord avec Qooqie ;
    3. accord : l'accord entre Qooqie et le client ;
    4. accord : l'accord entre Qooqie et le client ;
    5. tableau de bord : la plateforme en ligne mise à la disposition du client par Qooqie ;
    6. service : le service de suivi des appels fourni par Qooqie au client dans le cadre de l'accord ;
    7. numéro de téléphone : le numéro de téléphone connecté par Qooqie lié au canal publicitaire d'un client et transmis au numéro de téléphone de l'entreprise du client ;
    8. script : le logiciel à placer sur le site web du client pour utiliser le service ;
    9. site web : le site web www.qooqie.com exploité par Qooqie sur lequel les services de Qooqie sont proposés ;
    10. canal publicitaire : toute publicité en ligne ou hors ligne à laquelle le client a lié le service Qooqie. Le client décide des canaux publicitaires auxquels il souhaite associer le service ;
    11. session : l'entrée d'un visiteur Internet via un canal publicitaire particulier sur le site web du client pour lequel un numéro de téléphone Qooqie est affiché ;
    12. données : toutes les données collectées qui se rapportent au texte ;
    13. personne concernée : la personne physique qui appelle le client via un numéro de téléphone ;
    14. partenaire : l'entreprise qui a servi d'intermédiaire dans la conclusion du contrat entre le client et Qooqie ou l'entreprise désignée par Qooqie comme personne de contact pour le client

Article 2 - Généralités

  1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre et à tout contrat entre Qooqie et le client, auquel Qooqie a déclaré les présentes conditions applicables, dans la mesure où les parties n'y ont pas expressément dérogé.
  2. Les présentes conditions générales s'appliquent également aux commandes supplémentaires et aux commandes de suivi du client.
  3. L'applicabilité d'éventuelles conditions d'achat ou autres du client est expressément rejetée.
  4. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont nulles et non avenues ou peuvent être annulées, les autres dispositions des présentes conditions générales resteront pleinement applicables. Dans ce cas, Qooqie est en droit de la remplacer par une disposition qui n'est pas déraisonnablement onéreuse pour le client et qui est aussi proche que possible de la disposition invalide.
  5. Si Qooqie n'exige pas toujours le strict respect des présentes conditions générales, cela ne signifie pas que les présentes conditions générales ne s'appliqueraient pas ou que Qooqie perdrait le droit d'exiger le strict respect des présentes conditions générales dans des cas futurs, similaires ou non.
  6. Qooqie est en droit de modifier les présentes conditions générales et de déclarer les nouvelles conditions générales applicables aux contrats existants. Le client sera informé par écrit ou par e-mail des conditions générales modifiées et de la date d'entrée en vigueur des nouvelles conditions générales.

Article 3 - Offre

  1. L'offre de Qooqie n'est pas contraignante.
  2. Les fautes ou erreurs évidentes, telles que les fautes d'orthographe, de frappe ou de composition, sur le site Internet n'engagent pas Qooqie.

Article 4 - Conclusion de l'accord

  1. L'accord entre en vigueur après l'achèvement de la procédure d'enregistrement sur le site web.
  2. Le contrat ne peut être conclu via le site web qu'après que le client a cliqué sur l'acceptation des présentes conditions générales.
  3. Après la conclusion de l'accord, aucune confirmation n'est envoyée au client.

Article 5 - Durée et résiliation de l'accord

  1. L'accord est conclu pour une durée indéterminée, sauf accord contraire.
  2. Le client peut résilier le contrat à la fin de celui-ci, moyennant un délai de préavis d'un mois. Pour un contrat à durée indéterminée, un délai de préavis d'un mois s'applique. La résiliation doit être faite par écrit, par e-mail ou via le tableau de bord et moyennant un délai de préavis d'un mois.

Article 6 - Conséquences de la fin de l'accord

  1. Après la résiliation de l'accord, le client ne peut plus utiliser le script et le service. Le tableau de bord sera encore mis à la disposition du client pendant une période de 3 mois afin qu'il puisse faire une copie des données.

Article 7 - Exécution de l'accord

  1. Le contenu des différents services proposés par Qooqie est clairement décrit sur le site.
  2. Qooqie exécutera l'accord au mieux de ses connaissances et de ses capacités.
  3. Qooqie a le droit de faire exécuter certains travaux par des tiers.
  4. Qooqie se réserve le droit d'apporter des modifications et des ajouts au tableau de bord ou au service à tout moment, en fonction de l'évolution technique du tableau de bord ou du service. Qooqie garantit des fonctionnalités et des performances équivalentes du tableau de bord ou du service en cas de modification des spécifications.
  5. Afin d'utiliser le service complet, le client autorise Qooqie à :
    1. un lien vers le compte Google API du client et l'accès à ce compte ;
    2. apporter des modifications esthétiques ou fonctionnelles au site web du client afin d'améliorer le fonctionnement du service. Cet article ne s'applique pas si le client achète le plus petit paquet de Qooqie.
  6. Pour fournir le service, Qooqie s'appuie sur les services de tiers, tels que son fournisseur de télécommunications.

Article 8 - Obligations du client

  1. Le client veille à ce que toutes les données qui, selon Qooqie, sont nécessaires ou dont le client devrait raisonnablement comprendre qu'elles sont nécessaires à l'exécution du contrat, soient mises à disposition de Qooqie en temps utile.
  2. Le client garantit l'exactitude, l'exhaustivité et la fiabilité des données qu'il fournit.
  3. Le client garantit Qooqie contre toute réclamation de tiers ayant subi un dommage en rapport avec l'exécution du contrat et imputable au client.
  4. Le client n'est autorisé à utiliser le service que pour sa propre organisation. Il lui est interdit d'exploiter commercialement le service de quelque manière que ce soit.
  5. Le client est seul responsable de la divulgation d'images, de textes, de fichiers vidéo ou sonores dont les droits appartiennent à des tiers par le biais d'un canal publicitaire.
  6. Le client est responsable de l'utilisation et de la bonne application dans son organisation du tableau de bord et du service et du respect des instructions et/ou conseils donnés par Qooqie.
  7. Le Client est lui-même responsable du placement correct du script sur son site web et du fonctionnement correct du script sur le canal publicitaire connecté. Si le Client ne peut pas utiliser (une partie) du service parce qu'il n'a pas placé le script correctement, Qooqie ne peut en aucun cas en être tenu responsable et le Client n'a droit à aucune forme de dédommagement. Si le Client ne parvient pas à placer lui-même le script sur son site web, il doit en informer Qooqie et Qooqie placera le script sur le site web pour le Client. Le coût de cette opération sera facturé au client. En outre, le client doit coopérer pleinement avec Qooqie pour assurer la maintenance du script et Qooqie pour assurer le support du script.
  8. Si le client souhaite lier le service à un canal de publicité hors ligne, il doit lui-même inclure un numéro de téléphone connecté par Qooqie dans cette publicité hors ligne.
  9. Les clients sont responsables des décisions qu'ils prennent, qu'elles soient basées sur les données ou non.
  10. Le client veille au bon fonctionnement de son équipement ou des autres installations techniques qu'il utilise pour accéder au tableau de bord et au service et pour les utiliser.
  11. En utilisant le service, le client s'engage à ne pas violer les droits de tiers, à ne pas avoir un comportement indécent ou contraire à la morale ou à l'ordre public et à ne pas agir en violation des dispositions légales. Si le client, de l'avis de Qooqie, fait un usage abusif du service, Qooqie est en droit de bloquer le service avec effet immédiat, sans que Qooqie ne soit tenue à un quelconque dédommagement. Le client en sera informé par écrit ou par e-mail.
  12. Si le client détecte un dysfonctionnement dans le service, il doit en informer Qooqie dans les plus brefs délais.
  13. Si le site web du client subit une modification et/ou une mise à jour, cela peut affecter le fonctionnement du script. Le client en est responsable. Si le script ne fonctionne pas (correctement) en raison d'une modification apportée au site web, Qooqie ne peut en être tenu pour responsable. Si le script ne fonctionne plus en raison d'une modification et/ou d'une mise à jour du site web du client, ce dernier doit en informer Qooqie dans les plus brefs délais et Qooqie remédiera, dans la mesure du possible, au non-fonctionnement (correct) du script. Les frais y afférents seront à la charge du client.
  14. Si le Client n'a pas respecté, n'a pas respecté à temps ou n'a pas respecté intégralement ses obligations envers Qooqie ou agit de manière illicite envers Qooqie, Qooqie est en droit de facturer au Client les coûts et/ou les dommages qui en découlent et Qooqie est en droit de suspendre ses services.

Article 9. Utilisation équitable

  1. Le service est mis à la disposition du client sur la base d'un usage loyal. Si, de l'avis de Qooqie, le service n'est pas utilisé sur la base d'un usage loyal, Qooqie a le droit de facturer au client des frais supplémentaires ou de bloquer l'accès au service. Entre autres, il n'y a pas d'usage loyal si le client :
    1. utilise structurellement le service d'une manière différente des autres utilisateurs du service ;
    2. transférer le numéro de téléphone de son entreprise à un centre d'appel ;
    3. la revente du service ;
    4. l'utilisation excessive ou abusive du service ;
    5. utilise le service en violation de la loi, des bonnes mœurs, de l'ordre public, de ce qui est convenable dans la société ou des droits des tiers ;
    6. passe un appel téléphonique inhabituellement long.

Article 10. Numéros de téléphone

  1. Le client garantit que le numéro de téléphone de l'entreprise vers lequel les numéros de téléphone sont transférés appartient à son entreprise.
  2. Le client est conscient qu'en utilisant le service dans les canaux publicitaires et sur le site web du client, des numéros de téléphone autres que le numéro de téléphone de l'entreprise du client sont visibles.
  3. À l'expiration de l'accord, les numéros de téléphone seront mis en quarantaine pendant 6 mois.
  4. Pendant six mois après l'expiration du contrat, le client peut notifier à Qooqie qu'il souhaite porter les numéros de téléphone. Le client se verra facturer un montant de rachat égal aux coûts de connexion des numéros de téléphone. Le montant de la somme de rachat est de 25 € par numéro de téléphone.
  5. Si le client n'utilise pas l'option de portage des numéros de téléphone, les numéros de téléphone seront à nouveau proposés sur le marché libre après la période de quarantaine.
  6. Qooqie ne peut en aucun cas être tenu responsable de l'utilisation des numéros de téléphone par des tiers.

Article 11. Enregistrement vocal

  1. Le choix d'utiliser le service d'enregistrement vocal de Qooqie relève de la responsabilité du client. Si l'utilisation de ce service va à l'encontre des lois et règlements ou de ce qui est socialement accepté, Qooqie ne peut en aucun cas être tenu pour responsable.
  2. Avant que Qooqie ne fournisse le service d'enregistrement vocal au client, le client qui relève d'un groupe professionnel soumis au secret professionnel, tel que, mais sans s'y limiter, les médecins, les avocats, les notaires, les comptables, les psychologues et les interprètes, doit notifier par écrit à Qooqie que le client est autorisé à enregistrer les appels téléphoniques entrants.
  3. Le client doit toujours vérifier par lui-même s'il est autorisé à enregistrer les appels téléphoniques entrants.
  4. Le client n'est autorisé à utiliser la conversation téléphonique enregistrée qu'au sein de sa propre organisation. Les conversations téléphoniques enregistrées ne peuvent pas être publiées.
  5. Au début d'un appel téléphonique entrant, un texte est d'abord diffusé au sujet pour l'informer que l'appel est enregistré.
  6. Le client est tenu d'informer les employés qui répondent aux appels entrants que les appels sont enregistrés.
  7. Le client est tenu de traiter les conversations enregistrées conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection de la vie privée.

Article 12. Données et vie privée

  1. Qooqie traite les données sur la base des instructions du client.
  2. Les données peuvent inclure : le canal publicitaire par lequel l'appel téléphonique a été reçu, l'identité de la personne concernée, la durée de l'appel téléphonique, les mots de recherche dans un moteur de recherche utilisés par la personne concernée pour accéder au canal publicitaire, le contenu de l'appel téléphonique.
  3. Le client est entièrement responsable des données. Le client conserve le contrôle total des données. Qooqie traite les données pour le compte du client. La finalité déterminée par le client pour le traitement des données est l'analyse de l'efficacité de ses canaux publicitaires. Les données ne seront pas traitées par Qooqie au-delà de la finalité définie dans le présent article et ne seront pas traitées pour ses propres besoins.
  4. Les données peuvent être incomplètes et/ou incorrectes. Qooqie ne peut être tenu responsable de tout dommage subi par le client en raison de données incomplètes et/ou incorrectes, y compris une mauvaise affectation des budgets publicitaires.
  5. Il est possible que, pour quelque raison que ce soit, le script ne fonctionne pas. Qooqie ne peut être tenu responsable de l'absence de collecte de données due au non-fonctionnement du script.
  6. Le client est tenu d'agir conformément à toutes les lois et réglementations applicables en matière de données. Le non-respect par le Client de ses obligations au titre des lois et réglementations relatives à la protection de la vie privée et à la violation des données peut avoir des conséquences importantes, telles que des amendes. Qooqie ne peut en aucun cas en être tenu pour responsable.
  7. Qooqie coopère pleinement avec le client pour se conformer aux obligations prévues par les lois et règlements, plus particulièrement en ce qui concerne les droits des personnes concernées, tels que, mais sans s'y limiter, une demande d'inspection, de correction, de complément, de suppression ou de blocage des données.
  8. Qooqie ou toute personne agissant sous l'autorité de Qooqie et ayant accès aux données prendra toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour sécuriser les données dont le client est responsable contre la perte ou toute autre forme de traitement illégal. Les mesures à prendre par Qooqie visent également à empêcher la collecte inutile et le traitement ultérieur des données.
  9. Les données ne seront pas communiquées à des tiers par Qooqie.
  10. Qooqie informera le client dans les meilleurs délais en cas de perte, d'endommagement, de destruction ou de traitement involontaire des données. Qooqie informera également le client des mesures qu'il a prises ou qu'il prendra pour éviter toute perte, tout dommage, toute destruction ou tout traitement involontaire des données. Si la violation de données porte atteinte à la vie privée des personnes concernées, ces dernières doivent en être informées. En cas de violation grave des données, le client est tenu de le signaler à l'Autorité pour les données personnelles dans les 72 heures suivant la notification de la violation des données et d'agir conformément au Beleidsregels Meldplicht datalekken van de Autoriteit Persoonsgegevens (Règlement sur la protection des données de l'Autorité pour les données personnelles). Qooqie coopérera pleinement à l'information adéquate des personnes concernées, de l'Autorité des données personnelles et de tout autre régulateur ou autorité en vertu de l'obligation de notification des violations de données.
  11. Les données seront traitées par Qooqie pendant la durée du contrat et pendant une période de 3 mois après la fin du contrat. Après cette période, au choix du client, les données seront supprimées complètement et irrévocablement ou le client recevra une copie des données.
  12. Qooqie supprimera toutes les données à la première demande du client.
  13. Toutes les personnes qui traitent des données avec le consentement de Qooqie traiteront les données de manière confidentielle.
  14. Sur demande, Qooqie fournit au client toute information nécessaire pour vérifier le respect par Qooqie de ses obligations au titre du présent article.

Article 13. Changement d'adresse de facturation ou déménagement

  1. En cas de déménagement du Client ou de changement d'adresse de facturation du Client, le Client doit informer Qooqie par écrit ou par e-mail de sa nouvelle adresse commerciale et/ou de sa nouvelle adresse de facturation dans les plus brefs délais.

Article 14. Tarifs

  1. Les tarifs indiqués sur le site web n'incluent pas la TVA.
  2. La redevance mensuelle fixe du service dépend de l'offre de services que le client achète. Les tarifs des différents forfaits sont clairement indiqués sur le site web.
  3. Qooqie a le droit d'ajuster ses tarifs de temps à autre. Les clients seront informés d'un changement de tarif par e-mail au moins deux mois avant son entrée en vigueur.
  4. Le prix du service comprend un certain nombre de séances par mois. Si le nombre de séances effectuées au cours d'un mois est supérieur au nombre de séances incluses dans le prix, les séances supplémentaires seront facturées au tarif par séance indiqué sur le site web, à moins que les parties n'aient convenu d'un tarif par séance différent par écrit ou par courrier électronique. Il s'agit des frais variables.

Article 15. Essai gratuit

  1. La période d'essai gratuite est de 14 jours. Pendant cette période d'essai gratuit, aucun frais fixe ne sera facturé au client et les coûts variables décrits à l'article 14.4 seront facturés au client.
  2. Si, après la période d'essai gratuite, le client ne conclut pas d'accord avec Qooqie, les données ne seront pas conservées et les numéros de téléphone ne seront pas mis en quarantaine.

Article 16. Soutien

  1. Le client a droit à une assistance. L'assistance est fournie par le partenaire.

Article 17. Partenaire

  1. Si l'accord est conclu par l'intermédiaire d'un partenaire, l'assistance sera fournie par le partenaire. Dans ce cas, le client doit contacter le partenaire pour toute question relative à l'accord et/ou au fonctionnement du service et le partenaire est l'interlocuteur du client.
  2. Si le contrat est conclu sans l'intervention d'un partenaire, Qooqie désignera un partenaire qui sera l'interlocuteur du client pour l'achat du service. Les coordonnées du partenaire seront communiquées au client.
  3. Si le client souhaite avoir un autre partenaire comme point de contact, il doit en informer Qooqie par écrit ou par e-mail.

Article 18. Données de connexion

  1. Le client doit être extrêmement prudent et est responsable de ses données de connexion. Si des tiers non autorisés utilisent les données de connexion du client, Qooqie ne peut en être tenu responsable.
  2. Si le Client constate qu'un tiers fait un usage non autorisé de ses codes de connexion, il doit en informer immédiatement Qooqie.
  3. Si Qooqie reçoit des données de connexion de la part du client, Qooqie traitera ces données de connexion de manière responsable.

Article 19. Facturation et paiement

  1. La facturation des coûts fixes est effectuée mensuellement à l'avance et celle des coûts variables est effectuée mensuellement à terme échu.
  2. Le paiement s'effectue par prélèvement automatique ou par carte de crédit. Si le prélèvement automatique ne peut être effectué ou est annulé ou si le montant ne peut être débité de la carte de crédit du client, Qooqie en informera le client et ce dernier devra transférer le montant de la facture en souffrance sur le compte bancaire de Qooqie.
  3. Si le délai de paiement de 14 jours est dépassé, le client est tenu de payer les intérêts commerciaux légaux à partir de la date d'exigibilité du montant dû jusqu'au moment du paiement. En outre, tous les frais de recouvrement après la mise en demeure du client, tant judiciaires qu'extrajudiciaires, sont à la charge du client. L'indemnité pour les frais de recouvrement extrajudiciaires est fixée à 15 % du montant principal avec un minimum de 150 €.
  4. En cas de liquidation, de faillite ou de cessation de paiement du client, les obligations du client deviennent immédiatement exigibles.

Article 20. Responsabilité, indemnisation et délai de prescription

  1. Qooqie ne peut être tenu de réparer tout dommage, qui est une conséquence directe ou indirecte de :
    1. un événement qui échappe en fait à son contrôle et ne peut donc être attribué à ses actes et/ou omissions, tels que définis à l'article 25, entre autres ;
    2. tout acte ou omission du client, de ses subordonnés ou d'autres personnes employées par le client ou en son nom.
  2. Le client est en tout état de cause responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des données qu'il fournit. Qooqie n'est jamais responsable des dommages (partiellement) causés par l'inexactitude et/ou le caractère incomplet des données fournies par le client ou par le suivi des instructions données par le client. Le client garantit Qooqie contre toute réclamation à cet égard.
  3. Qooqie ne peut être tenu responsable de quelque dommage que ce soit résultant d'une utilisation impropre ou incompétente du tableau de bord ou du service ou d'une utilisation du tableau de bord ou du service contraire aux instructions d'utilisation ou aux spécifications techniques.
  4. L'utilisation du service dans les limites des lois et règlements est de la responsabilité du client. Si, en utilisant le service, le Client viole les lois et règlements, y compris son secret professionnel, Qooqie ne peut en aucun cas être tenu pour responsable et le Client garantit Qooqie contre toute réclamation à cet égard. Toute amende infligée au client dans le cadre de l'utilisation du service sera entièrement à la charge du client.
  5. Qooqie n'est pas responsable des dommages causés par des pirates informatiques.
  6. Qooqie ne peut être tenu responsable de tout acte et/ou omission de la part de Google. Si Google ne remplit pas ses obligations à l'égard du client, c'est le client qui doit tenir Google pour responsable et non Qooqie.
  7. Si un acte et/ou une omission de Qooqie suspend le service de publicité en ligne que le client achète à un tiers, Qooqie ne peut en être tenu pour responsable.
  8. Qooqie n'est jamais responsable des dommages indirects, y compris les dommages consécutifs, le manque à gagner, la perte de chiffre d'affaires, les économies manquées, l'atteinte à la réputation, les amendes imposées et les dommages dus à l'interruption d'activité.
  9. Qooqie ne garantit pas que le tableau de bord ou le service fonctionnera sans interruption ou sans erreur. Le Client reconnaît que l'accès et/ou le fonctionnement du tableau de bord ou du service peuvent être interrompus pour diverses raisons. Qooqie n'est pas responsable des dommages résultant de l'interruption temporaire et du mauvais fonctionnement du tableau de bord et/ou du service. Toutefois, Qooqie s'efforcera d'assurer une continuité totale de la disponibilité du tableau de bord et du service et de rétablir (ou faire rétablir) l'interruption dans des délais acceptables.
  10. Si un appel téléphonique entrant ne peut être effectué en raison d'une défaillance du service, Qooqie ne sera pas responsable des dommages subis par le client en conséquence, tels que les ventes perdues. L'utilisation du service est entièrement aux risques du client.
  11. Si le client ou un tiers apporte des modifications au script placé sur le site du client, Qooqie exclut toute responsabilité quant à son fonctionnement et à tout dommage consécutif.
  12. Qooqie ne sera jamais responsable des dommages de toute nature subis par le client liés au (non-)fonctionnement de l'équipement, des logiciels ou des connexions du client.
  13. Si Qooqie devait être responsable d'un dommage quelconque, sa responsabilité serait limitée au montant versé par son assureur. Si l'assureur n'effectue en aucun cas un paiement, si le dommage n'est pas couvert par l'assurance ou si Qooqie n'a pas souscrit d'assurance pour le dommage en question, la responsabilité de Qooqie sera limitée à l'indemnité facturée au client pour le mois au cours duquel le fait générateur du dommage s'est produit.
  14. Le client garantit Qooqie contre les prétentions de tiers à l'encontre de Qooqie en rapport avec des incidents, des actes ou des omissions dont Qooqie n'est pas responsable en vertu de ce qui précède. Le client est tenu d'indemniser Qooqie, sur demande, de tous les frais, dommages et intérêts qui pourraient résulter pour Qooqie, directement ou indirectement, d'une action intentée contre elle par un tiers au sens du présent alinéa.
  15. Le client est tenu de prendre des mesures de limitation des dommages. Qooqie a le droit de réparer ou de limiter le dommage.
  16. Toutes les réclamations à l'encontre de Qooqie qui n'ont pas été soumises par écrit à Qooqie dans un délai d'un an à compter de leur naissance sont prescrites.

Article 21. Confidentialité

  1. Les deux parties sont tenues de garder confidentielles toutes les informations confidentielles obtenues l'une de l'autre ou d'autres sources dans le cadre de leur accord. Une information est considérée comme confidentielle si elle a été communiquée par l'autre partie ou si cela découle de la nature de l'information.
  2. Si, sur la base d'une disposition légale ou d'une décision judiciaire, Qooqie est obligée de divulguer des informations confidentielles à des tiers désignés par la loi ou le tribunal compétent, et que Qooqie ne peut se prévaloir d'un droit légal de refus de témoigner ou d'un droit reconnu ou admis par le tribunal compétent, Qooqie ne sera pas tenue de verser une compensation ou une indemnité et le client ne pourra pas résilier le contrat sur la base d'un quelconque dommage causé de ce fait.

Article 22. Suspension et dissolution

  1. Qooqie est autorisée à suspendre le respect de ses obligations ou à résilier le contrat sans intervention judiciaire au moyen d'une déclaration écrite si
    1. le client ne respecte pas ou pas entièrement les obligations découlant du contrat ;
    2. après la conclusion du contrat, Qooqie a connaissance de circonstances qui font craindre que le client ne respectera pas ses obligations ;
    3. le client a obtenu la suspension des paiements ;
    4. le client est en faillite ;
    5. un plan légal de restructuration des dettes est déclaré applicable au client ;
    6. l'entreprise du client est liquidée ou supprimée autrement que dans le cadre d'une acquisition ou d'une fusion d'entreprises.
  2. En outre, Qooqie est autorisée à résilier l'accord ou à le faire résilier si les circonstances sont telles que le respect de l'accord est impossible ou ne peut plus être exigé selon des normes raisonnables et équitables, ou si d'autres circonstances sont telles que l'on ne peut plus raisonnablement s'attendre à un maintien inaltéré de l'accord.
  3. En cas de résiliation du contrat, les créances de Qooqie sur le client sont immédiatement exigibles. Si Qooqie suspend l'exécution de ses obligations, elle conserve ses droits en vertu de la loi et du contrat.
  4. Qooqie conserve toujours le droit de réclamer des dommages et intérêts.

Article 23. Propriété intellectuelle

  1. Les droits d'auteur et tous les autres droits de propriété intellectuelle relatifs au script et au tableau de bord appartiennent à Qooqie ou à son concédant de licence.
  2. Dans la mesure nécessaire à l'utilisation du service, Qooqie accorde au Client, pendant la durée du contrat, un droit d'utilisation des droits de propriété intellectuelle dévolus au script et au tableau de bord. La licence ne s'applique qu'une fois que le Client a rempli ses obligations financières à l'égard de Qooqie. Le Client n'est pas autorisé à accorder des sous-licences sur l'utilisation du tableau de bord et du script à des tiers.
  3. Le script et le tableau de bord sont exclusivement destinés à l'usage du client et ne peuvent être reproduits, divulgués ou portés à la connaissance de tiers par le client sans l'accord préalable de Qooqie.

Article 24. Transfert

  1. Le client n'est pas autorisé à transférer les droits découlant du contrat à un tiers sans l'accord écrit préalable de Qooqie.

Article 25. Force majeure

  1. Qooqie n'est pas tenue de remplir une obligation si elle en est empêchée en raison d'une circonstance qui n'est pas imputable à une faute et qui n'est pas à sa charge en vertu de la loi, d'un acte juridique ou d'une pratique généralement acceptée.
  2. Il y a force majeure, entre autres, lorsque Qooqie est empêchée de remplir ses obligations en vertu du contrat ou de la préparation de celui-ci en raison : d'une panne d'Internet, d'une panne du trafic de courrier électronique, d'une panne du fournisseur de télécommunications de Qooqie, d'une infection par virus ou d'une intrusion dans l'ordinateur de tiers, d'une panne d'électricité, de conditions météorologiques, de catastrophes naturelles, de perturbations du trafic, d'accidents, de grèves, de vols, d'incendies, de guerres, d'émeutes, de terrorisme, de mesures gouvernementales, d'un défaut dans l'entreprise du client et de défauts dans les logiciels ou les services (en ligne) de tiers.
  3. La force majeure comprend une défaillance non imputable aux fournisseurs de Qooqie ou aux tiers auxquels Qooqie a fait appel pour l'exécution du contrat.
  4. Les parties peuvent suspendre les obligations découlant de l'accord pendant la période de force majeure.
  5. Dans la mesure où Qooqie a déjà partiellement rempli ses obligations en vertu du contrat au moment de la survenance de la force majeure ou qu'elle sera en mesure de les remplir et que la partie remplie ou à remplir a une valeur indépendante, Qooqie est en droit de facturer séparément la partie déjà remplie ou à remplir.
  6. En cas de force majeure, Qooqie en informera le client dans les meilleurs délais.

Article 26. Droit applicable et juridictions compétentes

  1. Tout accord est régi par le droit néerlandais.
  2. Tous les litiges relatifs aux accords entre le client et Qooqie seront soumis au tribunal compétent dans le district où Qooqie a son siège social.