Das Sammeln und Analysieren von Daten kann Ihr Unternehmen eine Menge Geld kosten. Aber wissen Sie, was noch mehr Geld kostet? Wenn Sie nicht (die richtigen) Daten sammeln. Wir sind keine Verfechter des Sammelns von so vielen Daten wie möglich. Aber wir plädieren dafür, die richtigen Daten zu sammeln und daraus Schlussfolgerungen zu ziehen, die Ihr Marketing und Ihren Vertrieb auf die nächste Stufe heben.
Wie man es nicht machen sollte : sich nur auf Online-Konversionen konzentrieren
Die Hälfte meines Marketingbudgets ist verschwendetes Geld. Ich weiß nur nicht, welche Hälfte. Dies ist ein bekanntes Zitat, dessen Quelle leider unbekannt ist. Dieses Zitat fasst gut zusammen, was wir in der Praxis oft sehen. Unternehmen pumpen oft viel Geld in ihr Online-Marketing. Dann berechnen sie die Ergebnisse nur nach den Online-Konversionen. Enttäuschende Kampagnen werden abgebrochen oder angepasst. Regelmäßig sinkt danach die Gesamtzahl der Conversions. Der Grund dafür sind Vermutungen, so scheint es.
Ein gutes Beispiel dafür ist ein Autohändler, der seine Online-Konversionen gut im Griff hat. Eine Konversion ist in diesem Fall zum Beispiel eine Probefahrt oder ein Inzahlungnahmeangebot, das online angefordert wird. Doch die Daten dieses Händlers sind bei weitem nicht vollständig. Denn der Vermarkter übersieht, dass ein großer Teil der Probefahrten nicht online, sondern telefonisch angefragt wird, in manchen Fällen bis zu 30 %. Viele telefonische Anfragen beruhen auch auf einem bezahlten Klick auf die Website. Wenn dies in den Berichten nicht berücksichtigt wird, haben viele beabsichtigte Optimierungen einen unerwünschten Effekt.
Betrachten Sie auch Offline-Kontaktpunkte und Konversionen
Der goldene Tipp ist, auch alle Interaktionen zu betrachten, die offline stattfinden. Tun Sie das noch nicht? Dann haben Sie wahrscheinlich keine (gute) Übersicht darüber, welche Telefonkontakte und Konversionen u. a. aus Zeitungsanzeigen, Flyern und sogar Außen- und Fernsehwerbung resultieren. Das Problem ist nur: Nicht alle Marketer wissen, dass Offline-Conversion-Tracking möglich ist. Das ist nicht weiter verwunderlich, denn in der Vergangenheit war dies auch nicht möglich. Aber mit Call Tracking ist es möglich! Mit dieser Technik erhalten Sie Einblick in die Customer Journey, die einem Telefonanruf vorausging. Sie wissen also genau, welche Kampagnen zu telefonischen Interaktionen führen. Das Ergebnis ist, dass Sie den ROI Ihrer Kampagnen viel genauer bestimmen - und optimieren - können. Die Anrufverfolgung ist für fast alle Unternehmen interessant.
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