Mit der Anrufverfolgung messen Sie, wie Anrufer Ihr Unternehmen gefunden haben. Diese Daten werden von Marketingfachleuten verwendet, um den Erfolg von Marketingmaßnahmen zu ermitteln und Kampagnen zu optimieren.
Bei der Optimierung von Kampagnen bleibt die Frage, was diese Anrufe bewirkt haben oder welche Abteilung angerufen wurde. Denn wenn man das weiß, kann man die telefonischen Kontaktmomente mit noch mehr wertvollen Daten ergänzen.
Mit Qooqie können Sie telefonische Leads klassifizieren, so dass Sie wissen, welche Kanäle die wertvollsten Leads generieren. Sie erhalten mehr Einblick, wo im Trichter Telefonanrufe stattfinden und welchen Wert diese Kontaktmomente haben. In diesem Blog erklären wir Ihnen die Funktionalitäten.
Bewertung der Anrufe im Nachhinein
Die nachträgliche Überprüfung ist eine der Funktionen der Anrufverfolgung von Qooqie. Das Modul ermöglicht es den Nutzern, eingehende Anrufe einfach mit den Tasten ihres Telefons zu bewerten. Als Telefonist können Sie zum Beispiel mit einer Berührung Ihres Geräts angeben, wann ein Lead generiert wurde und wie wertvoll dieser war. Sie können sogar angeben, ob ein Verkauf stattgefunden hat und wie viel er eingebracht hat.
Die Konfigurationsmöglichkeiten dieses Moduls sind endlos. Wir bieten eine Standard-Voreinstellung von Bewertungen. Es ist jedoch möglich, dieses Menü unabhängig nach Ihren Wünschen zu konfigurieren. So können Sie jederzeit entscheiden, welche Informationen Sie aufzeichnen möchten.
Vorherige Bewertung
Beim Pre-Judging liegt die Verantwortung für die Beurteilung der Anrufe - anders als beim Post-Judging - bei den Anrufern selbst. Wenn eine Person in Ihrem Unternehmen anruft, hört sie vorher ein Menü mit Auswahlmöglichkeiten. Auf diese Weise kann der Anrufer angeben, für welche Abteilung er anruft oder was er beabsichtigt.
Das Willkommensmenü könnte zum Beispiel so aussehen:
''Willkommen bei Qooqie. Drücken Sie die Taste 1 für eine Angebotsanfrage, die Taste 2 , um mit einem Berater zu sprechen, und die Taste 3 für die Verwaltung oder andere Fragen".
Die Konfiguration dieser Funktionalität wird immer zusammen mit einem Qooqie-Berater erstellt. Die Implementierung beinhaltet immer eine Anpassung, da jede Organisation ihre eigenen Anforderungen hat.
Aufrufen von Bewertungen in Google Analytics
Durch die Bewertung von Anrufen erfahren Sie das tatsächliche Verhalten Ihres Zielpublikums. Natürlich möchten Sie diese Bewertungen in Google Analytics integrieren. Auf diese Weise können Sie Ihre Kampagnen auf der Grundlage vollständigerer Daten optimieren.
Manchmal können 3 Anrufe über Google Ads mehr einbringen als 10 Anrufe über einen Newsletter. Durch die Bewertung der Anrufe finden Sie heraus, welcher Marketingkanal am profitabelsten ist, und optimieren von nun an eher die Qualität als die Quantität.
Haben Sie Fragen oder möchten Sie sofort mit der Überprüfung von Anrufen beginnen? Dann nehmen Sie noch heute Kontakt auf! Ein begeistertes Team wartet auf Sie.
