Bei Qooqie können Sie zwischen verschiedenen Arten der Anrufbewertung wählen. Die Anrufauswertung liefert Ihrem Unternehmen wertvolle Informationen über die Kunden und Interessenten, die Sie anrufen. Entscheiden Sie sich für eine Anrufauswertung über ein Vorauswahlmenü? Dann erhalten Sie einen Einblick, warum Website-Besucher Sie anrufen.
Die Kenntnis des Profils und des Motivs der Anrufer ist eine wertvolle Information
Setzen Sie nur eine einfache Anrufverfolgung ein? Dann werden Sie wissen, welche Kampagnen und Seiten eingehende Anrufe generieren. Auf dieser Grundlage können Sie bereits viele Schlussfolgerungen ziehen und Bereiche mit Verbesserungspotenzial ermitteln. Mit einem vorangestellten Dropdown-Menü fügen Sie eine weitere Ebene von Daten hinzu. Wenn Sie dieses Dropdown-Menü geschickt einrichten, erfahren Sie noch mehr darüber, welche Besucher Sie mit welcher Absicht kontaktieren.
Beispiel
Welche Erkenntnisse Sie durch die Kombination von Anrufverfolgung und Auswahlmenü im Vorfeld gewinnen können, lässt sich am besten anhand eines Beispiels erklären:
Sie haben derzeit drei Kampagnen laufen. Sie unterscheiden sich nur im Text und führen alle zur gleichen Landing Page. Ohne das Modul zur Überprüfung der Anrufe können Sie bereits sehen, dass eine der Kampagnen deutlich mehr Anrufe generiert.
Um Ihre Zielgruppe besser abbilden zu können, möchten Sie mehr über die Gruppe von Personen wissen, die sich für einen Anruf im Rahmen dieser Kampagne entscheiden. Aus diesem Grund fügen Sie Ihrem Anrufverfolgungskonto ein Vorauswahlmenü hinzu. Darin geben Sie den Anrufern drei Auswahlmöglichkeiten:
- Für die Verkaufsabteilung, Taste 1
- Für die Serviceabteilung, Taste 2
- Für die Verwaltungsabteilung, Taste 3
Nach ein paar Wochen haben Sie genügend Daten gesammelt, um Schlussfolgerungen zu ziehen. Was kommt dabei heraus? Von den Besuchern, die Ihr Unternehmen im Rahmen der betreffenden Kampagne angerufen haben, entschieden sich 84 % für den Vertrieb, 12 % für den Service und 4 % für die Verwaltung.
Dieses Ergebnis bestätigt das Bild, das Sie wahrscheinlich schon hatten: Die überwiegende Mehrheit dieser Gruppe von Anrufern beabsichtigt einen Kauf. Eine logische Folgemaßnahme ist die Einstellung der beiden anderen Kampagnen.
So ordnen Sie es an
Die Anrufüberprüfung ist ein Modul innerhalb des Qooqie-Pakets zur Anrufverfolgung. Entscheiden Sie sich für ein Vorauswahlmenü? Dann können Sie den Inhalt des Menüs in unserer Anrufverfolgungsanwendung selbst festlegen. Standardmäßig geben wir Ihnen hier bereits einen Vorschlag für ein Auswahlmenü, aber Sie können es leicht selbst anpassen. Unser Support-Center erklärt Ihnen genau, wie Sie das machen können.
Möchten Sie eine persönliche Beratung darüber, wie ein Menü nach Wahl einen Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen kann? Unsere Spezialisten sind für Sie da: Vereinbaren Sie ein fünfzehnminütiges Qooqie-Gespräch.
