Sie investieren eine Menge Geld in sie, aber aufgrund mangelnder Aufmerksamkeit landen sie trotzdem in den Armen ihres Nachbarn. Hier geht es natürlich um warme Leads, die auf Ihre Website kommen und schließlich beim Konkurrenten landen, weil Sie sich nicht schnell genug um sie gekümmert haben. Lead Leakage nennen wir das. Für viele Unternehmer ist dies ein großes Problem, dessen sie sich nicht bewusst sind. Die gute Nachricht ist, dass Sie das Lead-Leakage ganz einfach stoppen können.
Was ist eine Bleileckage?
Lead Leakage bedeutet, dass warme Leads an einen Wettbewerber verloren gehen. Und das geschieht auf unterschiedliche Weise.
Ihr Unternehmen kann nicht erreicht werden
Ein Lead ist auf der Suche nach einem Produkt oder einer Dienstleistung. Der warme Lead kommt auf Ihre Website und hat einige Fragen zu Ihrer Dienstleistung oder Ihrem Produkt. Er möchte das Unternehmen anrufen, sieht aber, dass das Unternehmen geschlossen ist. Der Kunde kann Sie nicht erreichen und beschließt, sich bei der Konkurrenz weiter umzusehen. In einigen Fällen beschließt der Lead, sich später wieder bei Ihnen zu melden. Die Realität ist, dass der warme Lead dies oft nicht tut, entweder weil er es vergisst oder weil er keinen Bedarf mehr hat.
Sie reagieren zu spät
In vielen Unternehmen ist es üblich, mehrere Angebote von verschiedenen Unternehmen einzuholen, wenn es um Anschaffungen geht. Es werden Kostenvoranschläge eingeholt, und auf der Grundlage dieser Kostenvoranschläge wird dann ein Unternehmen ausgewählt. Ein wichtiger Aspekt ist natürlich der Preis auf dem Angebot, aber auch die Schnelligkeit der Antwort auf die Anfrage ist entscheidend. 50 % aller Verkäufe gehen an denjenigen, der zuerst auf die Angebotsanfrage antwortet. Es ist also wichtig, schnell auf eine Anfrage zu reagieren, bevor sie von einem Konkurrenten bearbeitet wurde.
Kunden suchen, wenn Sie es nicht können
Wenn Sie nicht zur richtigen Zeit für Ihren Lead erreichbar sind, landet er wahrscheinlich bei einem Mitbewerber. Der Lead sucht weiter im Internet, weil Sie geschlossen haben, z. B. abends, außerhalb der Bürozeiten. Der Lead beschließt dann, am nächsten Morgen erneut zu suchen. Er gibt denselben Suchbegriff in Google ein und stößt auf einen Konkurrenten von Ihnen, weil dieser zufällig gerade ganz oben auf der Liste steht. Der natürlich zu dieser Zeit erreichbar ist. Also, ach! Der Lead ist zum Konkurrenten entschwunden.
Einige dieser Leads sind nach einem bezahlten Klick auf Ihre Website gelangt. Sie haben nicht nur den warmen Lead verloren, sondern auch einen Teil des Marketingbudgets weggeworfen und Umsätze für den Konkurrenten generiert.
Kennen Sie dieses Problem? Oder nicht und sind Sie neugierig, ob das auch bei Ihnen passiert?
Dann lesen Sie hier weiter, um herauszufinden, wie Sie am besten gegen Bleileckagen vorgehen können
