En tant que spécialiste du marketing, vous avez probablement une bonne idée des campagnes et des mots-clés qui convertissent bien en ligne. Mais le savez-vous aussi pour les conversions téléphoniques ? Dans la pratique, nous constatons qu'il existe souvent des différences significatives. En effet, les personnes qui ont un besoin urgent en ligne ont souvent un comportement différent de celles qui n'ont pas de besoin urgent, et elles appellent plus souvent. Par conséquent, les personnes qui appellent ont souvent une intention d'achat plus élevée. Ils ont aussi souvent un plus grand besoin d'explications personnelles. Le suivi des appels vous permet de découvrir les campagnes et les mots-clés qui génèrent le plus de conversions par téléphone.
Quels sont les mots-clés les plus performants au téléphone ?
Vous vous lancez dans le call tracking ? Vous obtiendrez alors un aperçu de la proportion de conversions par téléphone par rapport au nombre total de conversions, entre autres. De nombreuses organisations sont surprises de constater le nombre de ventes générées par téléphone. Mais comment tous ces appelants sont-ils parvenus jusqu'à votre organisation ? En utilisant le suivi des appels, vous rendez transparent le parcours du client qui a précédé l'appel téléphonique. Y compris les mots-clés utilisés et les publicités cliquées. Une vue d'ensemble de vos meilleurs mots-clés et campagnes de conversion téléphonique peut être trouvée dans le tableau de bord de l'application de suivi des appels de Qooqie.
Définir de nouvelles campagnes et des mots-clés qui convertissent par téléphone
Grâce à Qooqie, vous pouvez même aller plus loin. Vous réécoutez certaines conversations dans notre application ? Vous découvrirez alors comment les besoins des appelants diffèrent de ceux des clients qui suivent le processus en ligne. Sur la base de ces informations, vous pouvez définir de nouveaux mots-clés. Vous pouvez ensuite créer des campagnes autour de ces mots-clés, en ciblant spécifiquement les conversions par téléphone.
