Chez Qooqie, nous travaillons avec de nombreuses agences de marketing de premier plan. Eye-C de La Haye est l'une d'entre elles. Comment déploie-t-elle le call tracking, quels enseignements lui apporte-t-il et que pense-t-elle de la collaboration avec Qooqie ? Nous avons posé la question à Johan Kortekaas. Il travaille chez Eye-C depuis deux ans et demi en tant que spécialiste du marketing en ligne, spécialisé dans les médias sociaux et Google Ads.

Pouvez-vous nous dire ce qui différencie Eye-C des autres agences de marketing en ligne ?

"Le plus grand avantage est que nous avons tout en interne. Nous sommes non seulement spécialisés dans le marketing, mais nous créons également nous-mêmes des sites web sur mesure. Nous employons un ou plusieurs spécialistes pour chaque branche. Cela nous permet de décharger complètement nos clients de A à Z."

En quoi Qooqie contribue-t-il à votre performance ?

"Tout d'abord, nous utilisons naturellement votre logiciel de suivi des appels pour mesurer les conversions téléphoniques et optimiser les campagnes. Je conseille également à beaucoup de mes clients d'utiliser Qooqie pour la formation de leur personnel. La façon dont vous répondez au téléphone et effectuez les appels a une grande influence sur les conversions que vous réalisez par téléphone. Grâce à votre module d'enregistrement des appels, nous écoutons les conversations avec le client. Nous discutons ensuite des points à améliorer, afin qu'il puisse faire plus d'offres et, en fin de compte, remporter plus de commandes. Grâce à notre approche, certains clients ont commencé à mieux former leur personnel. Lorsque vous constatez que 10 % d'offres en plus sont acceptées, c'est vraiment génial.

Quel est le plus grand avantage du suivi des appels pour vous ?

"Pour une agence de marketing en ligne, il est essentiel de pouvoir mesurer les conversions. Idéalement, bien sûr, vous voulez une mesurabilité à 100 %. Même si un client effectue de nombreuses conversions par téléphone. Sans suivi des appels, vous manquez de nombreuses données, ce qui signifie que vous ne pouvez pas attribuer ces conversions à des canaux spécifiques. Le suivi des appels vous donne également une image plus complète du coût par conversion".

Chez Qooqie, nous pensons qu'une bonne coopération avec nos partenaires est très importante. Comment en faites-vous l'expérience ?

"La coopération avec Qooqie est très agréable ! Youri est notre contact permanent et il est toujours prêt à aider et à réfléchir. En cela, il va souvent plus loin que ce que l'on pourrait attendre. Nous l'apprécions beaucoup ! Par exemple, il aime aussi réfléchir à un niveau stratégique sur la meilleure façon de rendre les données transparentes. En tant qu'agence de marketing en ligne, cela nous est très utile. C'est aussi la raison pour laquelle nous aimons placer chez Qooqie des clients pour qui le call tracking est intéressant."

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