Il existe aujourd'hui de nombreux outils qui vous aident à cartographier le comportement en ligne des visiteurs. Cependant, la mesure du comportement en ligne n'est qu'une partie du puzzle. Le suivi des appels est l'outil dont vous avez besoin pour comprendre pleinement les performances de vos efforts de marketing en ligne et hors ligne. Dans ce blog, vous découvrirez certains des facteurs qui ont encouragé les entreprises à adopter le suivi des appels dans le cadre de leur stratégie marketing.
1. Lier les appels entrants aux efforts de marketing numérique
Sans suivi des appels, vous n'aurez jamais une idée de l'efficacité totale de vos campagnes de marketing. Lorsque quelqu'un clique sur votre annonce et décide d'appeler (au lieu de convertir en ligne), en tant que spécialiste du marketing, vous ne savez généralement pas d'où vient ce client potentiel. Grâce au suivi des appels, vous pouvez combler ce "manque de données", pour ainsi dire. Vous rendez les appels entrants, les conversations et les conversions entièrement mesurables. Cela vous permet de lier vos efforts de marketing numérique à ces précieux moments de contact à partir de maintenant.
2. Insertion dynamique de numéros
L'insertion dynamique de numéros est au cœur du suivi dynamique des appels. Cette technologie avancée modifie un ensemble de numéros de téléphone uniques, ce qui permet de retracer la source d'un appel jusqu'au niveau de la campagne et du mot-clé. Même si un visiteur quitte votre site web et y revient plus tard, nous pouvons mesurer l'origine de l'appel.
3. Améliorer l'expérience client grâce à l'enregistrement des appels
L'enregistrement des appels permet d'écouter les conversations entre clients potentiels et collègues. Ces données sont utilisées par les entreprises pour fournir des formations ciblées en matière de vente et de service et pour optimiser le contenu du site web.
4. Relier les interactions hors ligne au marketing en ligne
Le parcours client est beaucoup plus complexe aujourd'hui qu'il ne l'était il y a dix ans. En fait, aujourd'hui, un prospect verra passer plusieurs annonces avant que la conversion n'ait lieu. Par exemple, un prospect décide-t-il de taper le numéro de votre organisation dans son téléphone portable, puis d'appeler ? Si c'est le cas, cette précieuse interaction "hors ligne" ne peut être mesurée sans le suivi des appels. Avec le suivi des appels, elle peut l'être, car elle utilise des numéros de suivi uniques. Les deux formes de suivi des appels permettent de relier les interactions hors ligne au marketing en ligne.
5. Rechercher les mots-clés qui conduisent à des appels
Savoir quelles campagnes conduisent à des appels entrants est une bonne chose. Mais comprendre quels sont les mots-clés payés qui créent les moments de contact les plus précieux, c'est de l'or en barre. Les entreprises utilisent ces données pour déterminer exactement quels mots-clés incitent leur public cible à effectuer des démarches téléphoniques. Grâce à ces données, les budgets futurs peuvent être déployés avec plus de précision.
6. Des intégrations qui vous rendent heureux
Qooqie s'intègre aux outils et plateformes utilisés par de nombreuses organisations afin de rendre mesurables les efforts, les performances et les objectifs marketing. Nos intégrations facilitent l'intégration des statistiques d'appels dans les systèmes que vous utilisez tous les jours. Pensez à Google Ads, Google Analytics, Google Data Studio et plus encore. Vous disposez ainsi de statistiques sur les appels, ainsi que de toutes les autres mesures, facilement accessibles en un seul endroit.
Vous voulez savoir ce que nous pouvons faire pour vous ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous avons une équipe enthousiaste prête à vous accueillir.
