Bei Qooqie werden wir oft gefragt, ob Anrufverfolgung für mein Unternehmen interessant ist. Nicht von unseren Partnern und Kunden, da sie die Vorteile unserer innovativen Software täglich erleben. Vor allem Unternehmen, die noch nie etwas von Call Tracking gehört haben, fragen sich, ob es interessant ist. Trifft das auch auf Sie zu? Dann beantworten Sie zwei Fragen:

• Verfügt Ihre Organisation über eine Website mit einer Telefonnummer?
• Tragen Telefonanrufe zu Ihrem Umsatz bei?

Ist die Antwort zweimal "Ja"? Dann lautet die kurze Schlussfolgerung, dass die Anrufverfolgung einen Mehrwert für Ihr Unternehmen darstellt. Möchten Sie wissen, warum das so ist? Dann lesen Sie weiter.

Die Vorteile von Call Tracking

Bei der Anrufverfolgung ersetzen Sie automatisch die Telefonnummer auf Ihrer Website (oder außerhalb davon) durch eine spezielle Tracking-Nummer. Diese Nummer wird an die ursprüngliche Telefonnummer weitergeleitet, so dass Sie in der Praxis nichts davon bemerken werden. Die innovative Technologie von Qooqie bietet Ihrem Unternehmen viele Vorteile, wie zum Beispiel:

• Einblicke in die Schlüsselwörter und Kampagnen, die zu Telefonkontakten und Konversionen führen.
• Verstehen der gesamten Customer Journey der Anrufer.
• Vollständigere Daten, damit Sie besser informiert sind und bessere Entscheidungen treffen können.
• Erkenntnisse, die Sie nutzen können, um Ihre Inhaltsstrategie datengestützt zu optimieren.

Nutzen Sie die Vorteile zusätzlicher Module in der Qooqie-App

Entscheiden Sie sich für die Anrufverfolgung von Qooqie? Dann erhalten Sie auch Zugang zu einer Reihe von praktischen Modulen. So können Sie das Beste aus Ihren Anrufen herausholen.

Überprüfung aufrufen

Mit Call Review können Sie Anrufen noch mehr interessante Daten hinzufügen. So können Sie eine tiefgreifende Analyse durchführen und noch mehr Erkenntnisse gewinnen. Durch die Bewertung von Anrufen erfassen Sie zum Beispiel, ob es sich um einen bestehenden Kunden oder einen Lead handelt und ob der Anruf zu einem Verkauf geführt hat, und wenn ja, welchen Wert dieser hatte.

Anrufbenachrichtigungen

Haben Sie das Modul Anrufbenachrichtigungen aktiviert? Dann können Sie einstellen, über welche Arten von Anrufen Sie automatisch per E-Mail benachrichtigt werden sollen. Sie können zum Beispiel eine Benachrichtigung über einen verpassten Anruf erhalten, die wichtige Lead-Informationen enthält. Auf diese Weise können Sie warme Leads schnell zurückrufen. Sie können auch festlegen, dass Sie Benachrichtigungen über bestimmte Arten von Anrufen, einschließlich Anrufaufzeichnungen, erhalten.

Aufzeichnung von Anrufen

Mit dem Einsatz von Call Recording zeichnen Sie jeden Anruf zu einer Call-Tracking-Nummer für die Qualitätskontrolle und zu Schulungszwecken auf. Hören Sie sich diese Anrufe an und schulen Sie Ihre Mitarbeiter noch gezielter auf der Grundlage qualitativer Daten.

Anrufverfolgung unverzichtbar für mehrere Abteilungen

Das Einzigartige an der Anrufverfolgung ist, dass Sie sie auf vielfältige Weise einsetzen können. Es handelt sich also um eine Technik, die für mehrere Abteilungen in Ihrem Unternehmen interessant ist. Im Folgenden erfahren Sie mehr über die drei Abteilungen, die die Anrufverfolgung am häufigsten nutzen.

Anrufverfolgung für das Marketing

Sowohl Marketingagenturen als auch interne Marketingabteilungen arbeiten gerne mit der Anrufverfolgung von Qooqie. Die Hauptgründe sind:

• Ein umfassenderes Verständnis des Publikumsverhaltens.
• Maximierung des ROI durch Keyword-Tracking.
• Qooqie's Integrationen mit anderen Tools.

> Lesen Sie mehr über die Anrufverfolgung im Marketing.

Anrufverfolgung für den Vertrieb

Die Anrufverfolgung unterstützt Vertriebsteams bei der Erreichung ihrer Ziele. Qooqie trägt dazu bei, indem es:

• Bessere Nachverfolgung von Leads durch umfassenden Einblick in die Erreichbarkeit;
• Erkenntnisse gewinnen und Optimierungen auf der Grundlage der durchschnittlichen Gesprächsdauer vornehmen;
• das Heranzoomen auf die Frage hinter der Frage, um das tatsächliche Verhalten der Zielgruppe besser verstehen zu können.

> Lesen Sie mehr über Anrufverfolgung für den Vertrieb

Anrufverfolgung für den Kundendienst

Ein guter Kundenservice ist buchstäblich Gold wert. Denn exzellenter Service trägt zum Anteil treuer Kunden und damit zu Cross- und Upsell und einem höheren Customer Lifetime Value bei. Die Anrufverfolgung ermöglicht es Ihnen, verschiedene Verbesserungen in Ihrem Kundenservice vorzunehmen:

• Gezielteres Coaching der Mitarbeiter durch das Modul Anrufaufzeichnung.
• Anrufer erhalten schneller den richtigen Gesprächspartner, wenn sie mehrere Zieladressen einrichten.
• Verringern Sie die Anzahl der Serviceanfragen und damit die Kosten, indem Sie den Inhalt Ihrer Website optimieren.

> Lesen Sie mehr über Anrufverfolgung für den Kundendienst