Wir erfassen die Anrufe, die Sie über die Anrufverfolgung erhalten, als Konversionen. In unserem Dashboard und in anderen Systemen, die Vermarkter häufig verwenden, wie z. B. Google Analytics. Aber wie wertvoll sind diese Konversionen? Und welche Kampagnen liefern die wertvollsten Leads? Um das herauszufinden, nutzen Sie unser Call-Tracking-Modul 'Call Assessment'.
Lead-Qualifizierung durch rückwirkende Anrufauswertung
Innerhalb des Moduls "Anrufbewertung" können Sie zwischen verschiedenen Methoden zur Bewertung von Anrufen wählen. Es hängt davon ab, zu welchem Zweck Sie die Anrufe bewerten wollen, aber geht es wirklich darum, den Anrufdaten einen Wert zuzuweisen (Lead-Qualifizierung)? Dann ist die retrospektive Bewertung der ideale Weg. In der Praxis funktioniert das wie folgt:
- Trennen Sie nach dem Telefonat nicht selbst die Verbindung, sondern überlassen Sie dies dem Interessenten/Kunden.
- Nach einer Sekunde hört der Mitarbeiter ein Tonband mit dem Bewertungsmenü.
- Der Mitarbeiter wählt über die Tasten des Telefons aus.
- Wir erfassen die Bewertung im Qooqie-Dashboard und in den Systemen, die Sie damit verknüpft haben.
Wie sieht das Bewertungsmenü aus? Das ist ganz Ihnen überlassen. Sobald Sie das Modul aktivieren, bieten wir Ihnen ein Standardmenü an. Sie können es aber an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Binden Sie Ihre Mitarbeiter für maximalen Erfolg ein
Wie bei vielen Systemen hängt der Erfolg der retrospektiven Bewertung auch von der Person ab, die mit ihr arbeitet. In der Praxis zeigt sich, dass es sehr wichtig ist, die Mitarbeiter, die ans Telefon gehen, sorgfältig in den Prozess einzubeziehen. Ohne oder mit minimalen Erklärungen sehen sie die Bewertung oft nur als zusätzliche Arbeit an und trennen in der Praxis wahrscheinlich zu schnell die Verbindung. Es werden dann keine Anrufe bewertet.
Importieren Sie die Daten in Google Analytics
Das Dashboard in unserer Anrufverfolgungsanwendung ist äußerst praktisch und bietet eine Vielzahl von Informationen. Aber oft ist es noch bequemer, wenn alle Daten zusammen sind. Deshalb können Sie nicht nur Anrufdaten in Google Analytics integrieren, sondern auch Anrufauswertungen. Dies funktioniert über ein zweites Ereignis, das wir an Google Aanalytics senden können.
Beginnen Sie jetzt mit der Überprüfung von Anrufen
Sind Sie neugierig, ob die Überprüfung von Gesprächen auch für Ihre Organisation eine gute Idee ist? Und welche Methode am besten zu Ihrem Zweck passt? Dann nehmen Sie Kontakt mit Ihrem festen Ansprechpartner bei Qooqie auf.
Sie sind noch kein Kunde oder Partner von Qooqie? Dann würden wir Sie gerne kennenlernen.
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