Jeder Lead ist potenziell ein zukünftiger treuer Kunde. Daher ist es wichtig, dass die Weiterverfolgung von Leads in Ihrem Unternehmen gut organisiert ist. Dazu gehört auch, dass Sie erreichbar sind. Ist Ihr Unternehmen nicht in der Lage, jeden Anruf entgegenzunehmen? Dann laufen Sie Gefahr, dass warme Leads bei der Konkurrenz unterkommen. Das wollen Sie natürlich verhindern, und Qooqie Call Tracking unterstützt Sie dabei. Mit dem Modul Anrufbenachrichtigungen stellen Sie sicher, dass Sie über Ihre verpassten Anrufe Bescheid wissen, so dass Sie Maßnahmen ergreifen können.
Anrufbenachrichtigungen in Kurzform
Die Einrichtung von Anrufbenachrichtigungen ist in der Qooqie-Anwendung zur Anrufverfolgung einfach. Sie können benutzerdefinierte Benachrichtigungen pro Mitarbeiter einrichten. Sie können zum Beispiel einstellen, dass jemand nur Benachrichtigungen über Anrufe aus bestimmten Verkehrsquellen erhält. Und ob Benachrichtigungen nur über verpasste Anrufe oder auch über angenommene Anrufe erfolgen sollen. Sie können sich sogar Anrufaufzeichnungen automatisch per E-Mail zusenden lassen. Dazu müssen Sie allerdings erst das Modul Anrufaufzeichnung aktivieren.
Holen Sie das Beste aus den Anrufbenachrichtigungen heraus: 4 Tipps
Anrufbenachrichtigungen sind praktisch. Unverzichtbar werden sie aber nur, wenn Sie sie richtig einsetzen. Deshalb möchten wir Ihnen mit vier Tipps den Einstieg erleichtern:
- Schnelle Rückrufe erhöhen die Chancen, einen Lead an Bord zu halten. Trotz des verpassten Anrufs überraschen Sie den Lead auf diese Weise auf positive Weise.
- Bestimmen Sie jemanden, der für die rasche Weiterverfolgung von Anrufbenachrichtigungen zuständig ist. Dies kann ein anderer Kollege pro Tag sein, oder Sie machen einen Kollegen pro Verkehrsquelle verantwortlich.
- Analysieren Sie, welche Verkehrsquellen und/oder Kampagnen Ihnen die besten Leads liefern. Wenn Sie mehrere Anrufe erhalten haben, die noch nicht bearbeitet wurden? Dann beginnen Sie mit den Anrufen aus der ertragreichsten Verkehrsquelle/Kampagne.
- Der Erhalt von Anrufbenachrichtigungen könnte ein Hinweis auf eine strukturell schlechte Erreichbarkeit Ihrer Organisation sein. Werfen Sie daher regelmäßig einen Blick in das Dashboard der Qooqie-App auf die Heatmap "Verpasste Anrufe zu bestimmten Tageszeiten". Hier können Sie pro Wochentag sehen, zu welchen Zeiten Ihre Organisation Anrufe verpasst. Auf dieser Grundlage können Sie versuchen, die Erreichbarkeit zu verbessern.
