Viele Unternehmen möchten die Gespräche, die sie mit Kunden oder Interessenten führen, aufzeichnen. Logisch, denn mit diesen Aufzeichnungen können Sie Ihre Mitarbeiter gezielter coachen. Aber es gibt noch viele weitere Gründe, warum Sie noch heute mit der Aufzeichnung von Gesprächen beginnen sollten. Nicht nur, wenn Sie Ihren Kundenservice verbessern wollen, sondern auch, wenn Sie das Beste aus Ihren Vertriebsmitarbeitern und Marketingmaßnahmen herausholen wollen. In diesem Artikel erfahren Sie, was Sie damit machen können, wie es funktioniert und warum Qooqie die erste Adresse ist, wenn es um Anrufaufzeichnung geht.
Gesprächsaufzeichnung für viele Abteilungen unverzichtbar
Die Aufzeichnung von Anrufen ist für einen großen Teil Ihres Unternehmens von Interesse. Kundendienst-, Vertriebs- und Marketingabteilungen können davon profitieren.
Besseres Coaching Ihres Kundendienstes
Neben Ihrer Website ist Ihr Kundendienst die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Daher ist es wichtig, die Qualität Ihrer Mitarbeiter ständig zu überwachen und zu verbessern. Natürlich können Sie sich die Anzahl der angenommenen Anrufe, die durchschnittliche Gesprächsdauer und die getätigten Verkäufe ansehen. Aber wollen Sie Ihre Mitarbeiter wirklich gezielt schulen? Dann ist das Abhören von Gesprächen sehr wertvoll. Nehmen Sie eine Reihe von Stichproben pro Mitarbeiter und entdecken Sie Fallstricke, verpasste Chancen und Qualitäten. Auf dieser Grundlage haben Sie eine bessere Vorstellung davon, woran Ihre Mitarbeiter arbeiten müssen, und es wird leichter sein, ein substanzielles Gespräch zu führen.
Lernen Sie von Ihren Top-Verkäufern
Jeder Verkäufer hat seinen eigenen Verkaufsstil. Folglich sind einige auch erfolgreicher als andere. Aber was macht jemanden zu einem besseren Verkäufer? Hören Sie sich die Gespräche Ihrer besten Vertriebsmitarbeiter an und versuchen Sie, die Erfolgsfaktoren herauszufinden. Teilen Sie diese mit dem Rest des Teams und lernen Sie auf diese Weise voneinander.
Finden Sie heraus, welche Inhalte auf Ihrer Website fehlen
Einige Ihrer Kunden rufen an, weil sie auf Ihrer Website keine Antwort auf ihre Servicefragen finden konnten. Hören Sie sich einige dieser Anrufe an? Dann werden Sie hören, welche Themen Ihre Zielgruppe bewegen. Mit diesen Erkenntnissen können Sie leicht feststellen, welche neuen Inhalte auf Ihrer Website platziert werden sollten. Auf diese Weise vermeiden Sie "unnötige" Anrufe und haben mehr Zeit für Anrufe, die zum Umsatz führen.
So funktioniert die Aufzeichnung von Anrufen
Das Modul "Anrufaufzeichnung" ist in alle Qooqie-Anrufverfolgungspakete integriert. Alles, was Sie tun müssen, ist, das Modul in der Qooqie-Anwendung zur Anrufverfolgung kurz zu aktivieren:
- Gehen Sie zur Anrufaufzeichnung.
- Aktivieren Sie die Anrufaufzeichnung mit dem Schieberegler in der Mitte dieser Seite.
- Klicken Sie auf "Speichern".
- Von nun an werden alle Anrufe, die Sie erhalten, unter einer Anrufverfolgungsnummer aufgezeichnet. Sie können die Aufzeichnungen ganz einfach in der Übersicht der Anrufverfolgung anhören .
Anrufaufzeichnung und die AVG
Aufmerksame Leser haben sich wahrscheinlich gefragt: Was ist mit dem AVG? Keine Sorge, denn wenn Sie sich für die Gesprächsaufzeichnung von Qooqie entscheiden, erfüllen Sie automatisch alle geltenden Datenschutzvorschriften. Vor jedem Anruf spielen wir den folgenden - gesetzlich vorgeschriebenen - Hinweis ab: "Bitte beachten Sie, dass dieser Anruf zu Qualitätskontroll- und Schulungszwecken aufgezeichnet wird." Verwenden Sie bereits eine ähnliche Benachrichtigung? Wenn ja, wenden Sie sich bitte an Ihren regulären Ansprechpartner bei Qooqie.
Wählen Sie Anrufaufzeichnung von Qooqie
In diesem Artikel lesen Sie, wie die Anrufaufzeichnung der Schlüssel zu vielen Verbesserungen in Ihrem Unternehmen sein kann. Bei Qooqie ist die Anrufaufzeichnung Teil der Anrufverfolgung. Die Anrufverfolgung ist eine innovative Technologie, mit der Sie telefonische Kontaktmomente und Konversionen messen können. Dies ist eine unverzichtbare Ergänzung zu den Online-Konversionen, die Sie zweifellos bereits messen.
Kurzum: Wählen Sie Qooqie und:
- Treffen Sie von nun an Entscheidungen auf der Grundlage vollständiger Daten;
- einen vollständigeren ROI zu berechnen;
- Verbessern Sie Ihren Vertrieb, Ihren Kundenservice und Ihr Marketing.
