Auf der Grundlage von Daten können Sie Erkenntnisse gewinnen, die Ihnen sonst verborgen bleiben würden. Die Dauer eines Telefongesprächs zum Beispiel scheint eine zufällige Angabe zu sein, mit der Sie als Vermarkter wenig anfangen können. Was aber, wenn Sie Daten von allen eingehenden Anrufen sammeln? Dann können Sie z. B. Muster entdecken, die etwas über die Qualität Ihrer Leads aussagen. Letztlich können Sie diese Daten sogar nutzen, um die Qualität der Telefonkontakte zu verbessern.
Warme Leads neigen dazu, längere Gespräche zu führen
Bei Qooqie haben wir bereits eine große Menge an Anrufdaten erhalten. Dabei fällt unter anderem auf, dass je länger ein Anruf dauert, desto wahrscheinlicher ist es, dass es sich um einen hochwertigen Lead handelt. Das macht auch Sinn. Jemand, der sich sehr für das Produkt oder die Dienstleistung eines Unternehmens interessiert, hat oft mehrere Fragen. Die Gesprächsdauer überschreitet dann schnell eine Minute.
Short Calls nicht unbedingt wertlos
Aber was ist mit kurzen Gesprächen? Sind sie dann zwangsläufig wertlos? Keineswegs! Es könnte ja sein, dass diese Anrufer noch nicht so weit in der Customer Journey sind und sich noch in der Orientierungsphase befinden. Vielleicht kommen sie später noch einmal zu Ihnen, um etwas zu kaufen oder zu bestellen. Wir sehen oft, dass man die sehr kurzen Anrufe von bis zu 15 Sekunden als verpasst betrachten kann. In dieser Zeit kann man eigentlich kein richtiges Gespräch führen.
Vermeiden Sie wertvolle Anrufe
Haben Sie als Unternehmen den Ehrgeiz zu wachsen? Dann möchten Sie natürlich mit mehr warmen Leads in Kontakt treten. Bei Qooqie haben wir die beiden ultimativen Werkzeuge, die Sie dafür brauchen:
Anrufverfolgung
Mit Call Tracking erfahren Sie die komplette Customer Journey Ihrer Hot Phone Leads. So erfahren Sie, welche Kampagnen die wärmsten Leads und die wertvollsten Anrufe generieren.
Leitautomatisierung
Mit Lead Automation kann jeder warme Lead auf Ihrer Website ganz einfach mit Ihnen in Kontakt treten. Jetzt sofort oder zu einem bestimmten Zeitpunkt in der Zukunft. So verhindern Sie, dass Sie sie an Wettbewerber verlieren.
Finden Sie heraus, wie Sie mit Qooqie mehr Leads und mehr Umsatz generieren können
Die Optionen, die Sie oben gelesen haben, sind nur die Spitze des Eisbergs. Möchten Sie wissen, wie Sie mit den Tools von Qooqie das Beste aus Ihren Telefonkontakten herausholen können? Dann vereinbaren Sie jetzt eine Online-Demonstration mit einem unserer Spezialisten.
