Wenn alles gut läuft, spielt Ihre Marketingagentur eine wichtige Rolle für Ihre Kunden und deren Geschäft. Aber wie stellen Sie sicher, dass auch Ihre Kunden Ihren Mehrwert erkennen? Die einfache Antwort lautet: Indem Sie ihnen immer wieder zeigen, welche Ergebnisse Sie für sie erzielen. Und nicht nur das. Wollen Sie für Ihre Kunden wirklich unentbehrlich werden? Dann übertreffen Sie deren Erwartungen, indem Sie einen Schritt weiter gehen als Ihre Wettbewerber. Das ist leichter gesagt als getan", werden Sie vielleicht sagen. Deshalb finden Sie in diesem Artikel einige praktische Tipps.
Machen Sie kristallklar, was Ihre Dienstleistung dem Kunden bringt
Die Grundlagen sind das Wichtigste: Alle Leads und Konversionen, die Sie für Ihren Kunden generieren, müssen transparent sein. Das scheint offensichtlich, aber haben Sie wirklich alle Leads und Conversions erfasst? Viele Marketingagenturen berichten auf der Grundlage von Daten aus Systemen wie Google Analytics, Google Ads usw. Daraus geht jedoch nicht hervor, wie viele Personen Ihren Kunden angerufen haben, nachdem sie eine Werbebotschaft gesehen oder eine Website besucht haben. Ohne diese Daten fehlt ein wesentliches Element in Ihren Berichten. Wenn Sie also die Anzahl der Telefonanrufe nicht messen, lassen Sie Ihre Marketingagentur im Stich. Die Chancen stehen gut, dass Sie (viel) mehr Leads und Konversionen generieren, als Sie derzeit wissen.
Messen Sie mehr Leads und Konversionen mit Call Tracking
Zum Glück ist die Lösung einfach. Mit der Anrufverfolgung messen Sie auch die eingehenden Anrufe Ihrer Kunden. Dies bietet Ihnen unter anderem die folgenden Erkenntnisse:
- Die Anzahl der eingegangenen Anrufe
- Der Erfolg dieser Aufrufe
- Der Ursprung dieser Anrufe
Der Mehrwert der Anrufverfolgung besteht also darin, dass Sie wissen, welche Kundenreise einem Anruf vorausging und ob dieser Anruf ein neuer Lead oder sogar eine Konversion war.
Optimierung von Kampagnen auf der Grundlage vollständiger Daten
Natürlich klingt der Tipp, Kampagnen zu optimieren, wie eine offene Tür für Vermarkter. Aber auch hier ist es nicht ratsam, dies nur auf der Grundlage von Online-Daten zu tun. Beziehen Sie auch Call-Tracking-Daten in diesen Prozess mit ein. Sie werden oft überraschende Entdeckungen machen. Zum Beispiel, dass eine Kampagne, die online nur wenige Konversionen generiert, in Wirklichkeit viele telefonische Konversionen generiert. Verwenden Sie kein Call-Tracking? Dann würden Sie diese Kampagne wahrscheinlich stoppen oder drastisch anpassen. Infolgedessen brechen einige Ihrer Konversionen ein, ohne dass Sie den Grund dafür kennen.
Generieren Sie mehr Telefonkonversionen
Als Marketingagentur ist es natürlich das Hauptziel, Leads und Conversions zu generieren. Erfolgreiche Agenturen sprechen diese auch gezielt per Telefon an. Telefonische Leads sind oft wertvoller als Online-Leads und haben daher eine höhere Konversionswahrscheinlichkeit. Wir haben drei Tipps, wie Sie mit Hilfe von Call-Tracking mehr warme Telefon-Leads generieren können:
- Sehen Sie sich die Kampagnen in unserem Dashboard an. Sie werden bereits eine bessere Vorstellung davon bekommen, was Telefon-Leads auslöst.
- Sehen Sie sich die Schlüsselwörter in unserem Dashboard an. Auf diese Weise können Sie herausfinden, welche bezahlten Keywords Anrufe generieren.
- Nutzen Sie unser Modul zur Aufzeichnung von Anrufen und hören Sie sich zufällige Anrufe an. Sie können nun aus erster Hand hören, wonach die Anrufer konkret suchen und welche Wörter sie verwenden. Machen Sie sich das zunutze!
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In diesem Artikel haben Sie gelesen, dass die Anrufverfolgung der Schlüssel zum Nachweis des ROI für Ihre Kunden und zur Steigerung des ROI ist.
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