Saviez-vous qu'en moyenne, les entreprises obtiendraient 7 % de prospects en plus si elles étaient disponibles jour et nuit ? Pour la plupart des entreprises, ce n'est évidemment pas réalisable. Mais cela indique que votre disponibilité a un impact considérable sur le nombre de prospects que vous conservez au sein de votre organisation. Dans cet article, vous en apprendrez plus à ce sujet et découvrirez le concept de fuite de prospects.
Fuites de plomb dans la pratique
La fuite de prospects consiste à perdre des prospects chauds au profit de vos concurrents. Souvent parce que vous n'êtes pas accessible ou que vous ne réagissez pas assez vite. Un exemple suffit à expliquer ce phénomène.
Imaginez que vous passiez la soirée en ligne à la recherche d'une nouvelle voiture. Soudain, vous tombez sur le site web d'un concessionnaire qui a une belle voiture à vendre. Vous aimeriez avoir plus d'informations sur cette voiture. Pour cela, le mieux est évidemment de téléphoner. Vous obtiendrez ainsi une réponse immédiate et vous pourrez également poser d'autres questions. Mais que se passe-t-il ? Le concessionnaire n'est pas joignable le soir.
Il y a maintenant deux choses que vous pouvez faire. Trouver un concessionnaire qui propose la même voiture et qui est joignable dans la soirée. Ou essayez d'appeler le concessionnaire pendant votre pause de demain. Dans le premier cas, vous perdrez cette piste chaude, et dans le second cas, il y a de fortes chances que cela se produise. En effet, dans la pratique, les gens l'oublient souvent ou recommencent leur recherche via Google. Un concurrent apparaît-il alors au-dessus de vous dans les résultats de la recherche ? Il y a alors de fortes chances que ce prospect ne revienne pas sur votre site web.
A la recherche de la solution
Prendre contact avec tous les clients potentiels qui visitent votre site web n'est peut-être pas une attente réaliste. Mais que se passerait-il si vous pouviez réduire votre fuite de prospects d'un pourcentage significatif ? Cela signifie que vous généreriez probablement plus de prospects et donc plus de ventes. Heureusement, il existe plusieurs solutions sur le marché qui peuvent vous aider à atteindre cet objectif.
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