Dans de nombreux secteurs, le téléphone devient un point de contact de plus en plus important dans le parcours du client. Cette tendance peut sembler peu évidente, mais si l'on part du principe qu'un certain pourcentage de vos visiteurs vous contactent par téléphone, elle prend tout son sens. Car le nombre de visiteurs du site web augmente ? Vous pouvez donc vous attendre à ce qu'on vous appelle plus souvent.
Corona renforce la tendance vers la téléphonie en ligne
Il est bien connu que les gens se débrouillent de plus en plus en ligne. Les achats, la prise de rendez-vous et les opérations bancaires n'en sont qu'un petit exemple. Depuis 2020, cette tendance s'est accélérée pour de nombreuses entreprises, en raison des mesures prises par le gouvernement autour de Corona. Lors des différents blocages, les gens ont été contraints d'éviter de se rendre dans les agences physiques, ou ont eu plus de mal à le faire. Il est probable que certaines des personnes qui ont commencé à prendre des dispositions en ligne continueront à le faire même après l'arrêt de Corona. Mais quelle est la taille de ce groupe, et qu'est-ce que vous remarquerez en tant que spécialiste du marketing dans un secteur spécifique ? Cela reste à voir pour l'instant.
Générer plus de conversions par téléphone grâce au suivi des appels
Quel que soit l'avenir, il est préférable de s'y préparer au mieux. Pour ce faire, vous devez optimiser votre site web et vos campagnes de marketing pour les conversions par téléphone. D'ailleurs, saviez-vous que les personnes qui appellent ont plus de valeur que les clients potentiels en ligne? La première étape consiste à rendre les conversions téléphoniques mesurables. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le suivi des appels. Le suivi des appels vous permet de connaître l'origine des appels provenant de votre site web. Vous pouvez ainsi découvrir, entre autres, quelles publicités et quels termes de recherche payants génèrent le plus d'appels. Et quels sont ceux qui en génèrent le moins. Ces informations vous permettent d'optimiser votre stratégie marketing.
Optimisez votre site web
Comme nous l'avons dit, un pourcentage x de vos visiteurs en ligne vous contactent par téléphone. L'importance de ce pourcentage varie en fonction du secteur, de l'entreprise et, parfois, de la période de l'année. Mais vous avez aussi une grande influence sur le nombre de personnes qui vous appellent. En appliquant quelques astuces, vous pouvez rendre cette démarche aussi attrayante et facile que possible :
- Veillez à ce que votre numéro de téléphone figure en bonne place sur votre site web.
- Mettez également votre numéro de téléphone dans les boutons.
- Utilisez la microcopie pour encourager les gens à appeler.
Utilisez-vous le call tracking de Qooqie ? Dans ce cas, vous pouvez voir exactement quel pourcentage de visiteurs vous appellent avant et après ces optimisations.
Vous n'utilisez pas encore le suivi des appels ? Alors planifiez un Qooqie Quarterly en ligne sans aucune obligation. Nos spécialistes se feront un plaisir de vous en dire plus sur ce que nous pouvons faire pour votre organisation.
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