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Vous savez probablement très bien quelles sont les pages les plus importantes pour votre entreprise ou votre client. Mais savez-vous également si les visiteurs y adoptent le comportement souhaité ? Vous pouvez le savoir en examinant de près les chemins de conversion des pages les plus importantes, par exemple dans Google Analytics. Il s'avère que tous les visiteurs font exactement ce que vous souhaitez ? Dans ce cas, vous pouvez arrêter votre lecture. Mais constatez-vous que le comportement des visiteurs est différent de ce que vous espériez ? Les chemins de conversion constituent alors la base des optimisations.
Optimisez votre contenu et la structure de vos liens internes
Par exemple, constatez-vous qu'une page importante a un taux de rebond élevé ? Ou que les internautes cliquent sur une page, mais qu'ils n'aboutissent pas à une conversion ? Examinez alors de plus près la structure des liens internes de votre site web. Il est possible que les visiteurs veuillent cliquer sur d'autres pages, mais que vous ne leur offriez pas, pas assez ou pas assez d'occasions de le faire. Pensez toujours au point de vue du lecteur. Pour chaque page, essayez de réfléchir aux autres pages intéressantes et créez des liens vers celles-ci.
Donner plus d'importance au contact téléphonique
Avec le bon contenu au bon endroit, vous aidez les visiteurs à obtenir des réponses à leurs questions facilement et rapidement. Mais faites-vous aussi en sorte qu'ils se convertissent facilement ? C'est ce que pensent de nombreux spécialistes du marketing. Il y a bien un bouton de commande sur les pages de produits, n'est-ce pas ? Bien sûr, c'est extrêmement important, mais cela ne concerne que les conversions en ligne. Et ce, alors que les contacts téléphoniques ont plus de valeur que les formulaires web remplis. C'est pourquoi il faut toujours placer un deuxième appel à l'action à côté du bouton de commande, destiné aux contacts téléphoniques. Par exemple : "appelez-nous pour obtenir des conseils" ou "ou un bouton avec votre numéro de téléphone". Sur la base d'un test A/B, vous pouvez découvrir ce qui fonctionne le mieux et quelle est l'importance des différences de conversion.
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Le suivi des appels n'est pas une fin en soi, mais un moyen. Nos spécialistes ne le savent que trop bien. C'est pourquoi nous allons plus loin que le simple suivi des appels. Quel que soit votre objectif, votre interlocuteur privilégié se fera un plaisir de vous aider à l'atteindre. Lors d'un appel de données, nous combinons vos données de suivi des appels avec nos connaissances et notre expérience, ainsi qu'avec les points à améliorer sur le site web. Vous obtiendrez ainsi des informations surprenantes et des points d'action concrets.
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