En associant Qooqie et WiQhit, les entreprises obtiennent plus de prospects en ligne et sont en mesure de mieux gérer les résultats.

Pour de nombreux sites web, la conversion réelle n'a pas lieu en ligne. Par exemple, lorsqu'il s'agit de produits complexes avec un prix d'achat élevé, pour lesquels un gestionnaire de compte doit donner des conseils personnalisés. Ou lorsqu'il s'agit d'offres d'emploi pour lesquelles le candidat demande des informations supplémentaires à un intermédiaire.  

Comment savoir si vos efforts en ligne produisent les résultats escomptés ? Et êtes-vous en mesure d'augmenter le nombre de prospects en ligne qui se convertissent hors ligne ? Pendant longtemps, il s'agissait de devinettes, mais en unissant leurs forces, WiQhit et Qooqie savent comment répondre à cette question.

Vendeur numérique ou réel

"WiQhit se présente comme le vendeur numérique de votre site web. En réagissant au comportement du visiteur en ligne, le logiciel sait automatiquement comment montrer le bon message à une personne au bon moment du parcours client", explique Jaap van Baar, copropriétaire de WiQhit.

"De plus en plus de nos clients sont actifs dans le domaine du B2B. Ils n'ont pas nécessairement un site web très fréquenté, mais ils ont un groupe cible très spécifique qui présente un grand intérêt et une valeur client potentiellement élevée. Le site web sert souvent de source d'inspiration, après quoi les visiteurs nous contactent par téléphone, par exemple, parce qu'ils veulent toujours parler à un vrai vendeur et que cela sort de notre champ de vision, ce qui fait que nous les perdons. Jusqu'à l'intégration avec Qooqie"

Unir les forces

La force réside dans la touche personnelle. En ligne et hors ligne. WiQhit évalue automatiquement à quelle étape du processus de décision se trouve le visiteur. Si quelqu'un visite le site pour la première fois, il y a de fortes chances qu'il ou elle veuille d'abord regarder autour de lui calmement. On constate souvent que les gens se font une idée à partir des expériences d'autres personnes. WiQhit utilise alors des personnalisations qui se concentrent sur la preuve sociale.

Ensuite, le visiteur est concrètement intéressé par un service ou un produit particulier. Le fait de citer des certitudes et des avantages alimente cet intérêt et motive le visiteur à passer à l'étape suivante du processus. Il peut s'agir de passer une commande en ligne, mais il arrive que le produit ou le service ne s'y prête pas.

Le téléphone est donc éminemment un canal de vente à forte conversion. Le lien entre WiQhit et Qooqie permet d'afficher des numéros de téléphone spécifiques aux visiteurs en ligne qui ont reçu un message personnalisé de WiQhit. Le suivi des appels vous permet alors de savoir exactement comment s'est déroulé le processus d'achat en dehors du site web. Et donc de savoir si la visite en ligne a débouché sur une relation client réussie.

Des données brutes aux statistiques exploitables

Grâce au call tracking, Qooqie découvre le parcours client des leads qui se convertissent par téléphone. Ce n'est pas pour rien que de nombreuses grandes agences de marketing travaillent en partenariat avec Qooqie. Leur outil leur permet de faire du marketing beaucoup plus efficace pour leurs clients. En bref : plus de leads de valeur pour le même budget. Qooqie se distingue non seulement en fournissant un outil, mais aussi en offrant à ses partenaires et à ses clients un soutien maximal dans l'application des données. Youri : "C'est la première fois que vous vous lancez dans le call tracking ? La quantité de données brutes que vous générez peut alors être écrasante. Nous vous aidons à interpréter ces données de la bonne manière. Sur la base de statistiques exploitables, il est beaucoup plus facile de tirer les bonnes conclusions.

Le match entre WiQhit et Qooqie

Les lecteurs observateurs ont probablement déjà remarqué que WiQhit et Qooqie sont une extension l'un de l'autre : là où l'un s'arrête, l'autre continue. En tant qu'utilisateur de WiQhit, cette collaboration offre des avantages uniques :

• Tout d'abord, vous élargissez le champ de vision à travers plusieurs canaux et vous pouvez offrir à la même personne la même expérience, ce qui augmente les chances de succès.
• Pour les sites B2B et les sites de génération de leads, cette solution offre également la possibilité de voir exactement quels investissements en ligne par le biais de canaux hors ligne apportent des revenus supplémentaires.
• Parce que vous pouvez mesurer exactement l'origine des pistes réussies, vous pouvez augmenter le budget de marketing en ligne en fonction des résultats prouvés.
• Une meilleure personnalisation en ajoutant le téléphone comme canal d'acquisition.