Das Sammeln und Analysieren von Daten kann Ihr Unternehmen eine Menge Geld kosten. Aber wissen Sie, was noch mehr Geld kostet? Wenn Sie nicht (die richtigen) Daten sammeln. Wir sind keine Verfechter des Sammelns von so vielen Daten wie möglich. Aber wir plädieren dafür, die richtigen Daten zu sammeln, und das...
Partner im Rampenlicht: Koen Arkesteijn
Partner des Wortes: Koen Arkesteijn Von Nick Velthuizen 19. August 2022 Bei Qooqie setzen wir voll auf langfristige Partnerschaften. Aber wer sind diese Partner eigentlich? Das sind alle Marketingagenturen, die über den Tellerrand hinausschauen. Agenturen, die nicht nur auf Online-Konversionen achten, sondern auch verstehen, dass...
Was sagt die Gesprächsdauer über die Qualität eines Anrufs aus?
Auf der Grundlage von Daten können Sie Erkenntnisse gewinnen, die Ihnen sonst verborgen bleiben würden. Die Dauer eines Telefongesprächs zum Beispiel scheint eine willkürliche Angabe zu sein, mit der Sie als Vermarkter wenig anfangen können. Was aber, wenn Sie Daten von allen eingehenden Anrufen sammeln? Dann können Sie z. B. Muster entdecken, die etwas aussagen...
Psst... Wussten Sie schon, dass Ihre Hinweise schummeln?
Sie investieren eine Menge Geld in sie, aber aufgrund mangelnder Aufmerksamkeit landen sie trotzdem in den Armen ihres Nachbarn. Hier geht es natürlich um warme Leads, die auf Ihre Website kommen und schließlich beim Konkurrenten landen, weil Sie sich nicht schnell genug um sie gekümmert haben. Lead Leakage nennen wir das. Für...
Messung eingehender Anrufe: Wann sollte man das tun und wann nicht?
In einem früheren Artikel haben wir Ihnen gesagt, dass Unternehmen, die sich nur auf Online-Konversionen konzentrieren, einen Teil ihres Marketingbudgets vergeuden. Wenn Sie dies mit der Messung von Telefonkontakten und Konversionen kombinieren, erhalten Sie ein viel genaueres Bild von Ihrem ROI. Und das wiederum ermöglicht es Ihnen, Ihre Kampagnen genauer zu optimieren,...
7% weniger Leads, weil Sie nicht 26/7 erreichbar sind
Wussten Sie, dass Unternehmen im Durchschnitt 7 % mehr Kundenkontakte hätten, wenn sie Tag und Nacht erreichbar wären? Für die meisten Unternehmen ist das natürlich nicht machbar. Aber es zeigt, dass Ihre Erreichbarkeit einen großen Einfluss auf die Zahl der Leads hat, die Sie in Ihrem Unternehmen halten. In diesem...
Was ist ein Telefonanruf überhaupt wert?
Was ist ein Telefonanruf überhaupt wert? Das ist eine gute Frage, und die Antwort hängt davon ab, wen Sie fragen. Viele Unternehmen betrachten eingehende Telefonanrufe als notwendiges Übel und sind nur dann begeistert, wenn ein Telefonanruf direkt zu einem Verkauf führt. Diese Unternehmen unterschätzen die Bedeutung von...
Unternehmen, die auf persönlichen Kontakt setzen, halten Gold in ihren Händen
Heutzutage werden immer mehr Dinge digitalisiert. Das ist logisch, denn die neuen Technologien führen dazu, dass einige Handlungen keine (oder weniger) menschliche Handlungen erfordern. Bis zu einem gewissen Grad gilt dies auch für den Kontakt mit Interessenten und Kunden. Doch Unternehmen, die dies digitalisieren wollen, unterliegen oft einem großen Irrtum. Leads, die mit Ihrem Unternehmen interagieren...
Verbessern Sie Ihre Unternehmensleistung mit Anrufaufzeichnung
Viele Unternehmen möchten die Gespräche, die sie mit Kunden oder Interessenten führen, aufzeichnen. Logisch, denn mit diesen Aufzeichnungen können Sie Ihre Mitarbeiter gezielter coachen. Aber es gibt noch viele weitere Gründe, warum Sie noch heute mit der Aufzeichnung von Gesprächen beginnen sollten. Nicht nur, wenn Sie Ihren Kundenservice verbessern wollen, sondern...
Ihnen entgeht ein Umsatz! Und hier ist der Grund dafür.
Ist die telefonische Erreichbarkeit in Ihrem Unternehmen nicht optimal? Wenn ja, dann sind die Folgen größer als Sie denken. Sie haben Umsatzeinbußen, aber gilt das auch für Ihr Unternehmen? Wahrscheinlich nicht! Oder doch? Wussten Sie, dass Unternehmen im Durchschnitt 12 % aller eingehenden Anrufe nicht entgegennehmen? Durchschnittlich einer von acht...