Op basis van data kun je inzichten opdoen die anders verborgen zouden blijven. De tijdsduur van een telefoongesprek lijkt bijvoorbeeld een willekeurig gegeven, waarmee je als marketeer weinig kunt. Maar wat nu als je van al je binnenkomende gesprekken data verzamelt? Dan kun je bijvoorbeeld patronen ontdekken, die iets zeggen...
agenda planning
Psst… Wist je dat jouw leads vreemdgaan?
Je investeert er veel geld in, maar door een gebrek aan aandacht eindigen ze toch in de armen van de buurman. Dit gaat natuurlijk over warme leads die op jouw website komen, en uiteindelijk bij de concurrent converteren, omdat je ze niet snel genoeg opvolgde. Lead-lekkage noemen we dat. Voor...
Inkomende oproepen meten: Wanneer wel en wanneer niet?
In een eerder artikel vertelden we dat bedrijven die alleen op online conversies sturen, een deel van hun marketingbudget verbranden. De combinatie met het meten van telefonische contactmomenten en conversies zorgt ervoor dat je een veel nauwkeuriger beeld krijgt van je ROI. En daardoor kun je dan weer je campagnes nauwkeuriger optimaliseren,...
Call tracking is meer dan alleen conversies meten
Call tracking wordt ook onder Nederlandse marketeers een steeds bekendere tool. Dat is niet voor niets, want het geeft je veel meer inzichten dan wanneer je alleen naar online conversies kijkt. Organisaties stappen vaak over naar Qooqie, als ze ontdekken dat je met call tracking veel meer kunt dan alleen...
Creëer meer kansen door de Qooqie integratie partners
‘Eén plus één is drie’, is een uitspraak die je vaak hoort als het over samenwerkingen gaat. Het idee daarachter is dat je samen meer bereikt, dan ieder voor zich. Dat gaat zeker ook op voor de vele samenwerkingen die Qooqie heeft met verschillende integratiepartners. Zo koppel je de kracht...
7% minder leads doordat je niet 26/7 beschikbaar bent
Wist je dat bedrijven gemiddeld 7% meer leads zouden hebben, als ze dag en nacht bereikbaar zouden zijn? Voor de meeste bedrijven is dat natuurlijk niet haalbaar. Maar het geeft wel aan dat je beschikbaarheid veel invloed heeft op het aantal leads dat je aan je organisatie bindt. In dit...
5 redenen waarom jouw leads niet converteren
Jij doet er met je bedrijf alles aan om iedere lead te binden aan je organisatie. Je geeft geld uit aan Ads campagnes, adverteert op verschillende platformen en staat in de lokale krant. De cijfers die je behaalt met je inspanningen, zijn goed, maar kunnen wellicht beter. Niet iedere lead...
‘Wat is de waarde van een telefoongesprek nou eigenlijk?’
‘Wat is de waarde van een telefoongesprek nou eigenlijk?’ Dat is een goede vraag, en het antwoord is afhankelijk van aan wie je het vraagt. Veel organisaties vinden inkomende telefoongesprekken een noodzakelijk kwaad, en zijn pas enthousiast als een telefoongesprek direct een sale oplevert. Die bedrijven onderschatten het belang van...
Bedrijven die inzetten op persoonlijk contact hebben goud in handen
Tegenwoordig gaan steeds meer dingen digitaal. Logisch, want nieuwe technieken zorgen ervoor dat sommige handelingen geen (of minder) menselijke acties vereisen. Tot op bepaalde hoogte geldt dat ook voor het contact met leads en klanten. Maar bedrijven die dit willen digitaliseren, maken vaak een grote denkfout. Leads die met je...
Verbeter je bedrijfsprestaties met call recording
Veel organisaties willen de gesprekken die zij met klanten of leads voeren opnemen. Logisch, want met deze opnames kun je je medewerkers gerichter coachen. Maar er zijn nog veel meer redenen waarom je vandaag nog zou moeten beginnen met call recording. Niet alleen als je je klantenservice wil verbeteren, maar...